บรรยากาศของโรงแรมดี แต่ประสบการณ์ที่ไม่น่าพอใจจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย คือผมไปถามเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยว่าที่นี่คือ Alqueby Hotel ที่อยู่ใกล้ Kiara จริงหรือไม่ แต่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ประจำการอยู่ที่ลานจอดรถกลับตอบว่า “อ๋อ ไม่ใช่ที่นี่ครับ แต่เป็นโรงแรมที่อยู่ใกล้สะพานลอยเลี้ยวซ้าย” จากนั้นผมก็ไปตามที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยแนะนำ แต่ก็ไม่พบโรงแรมที่ต้องการ ผมจึงค้นหาผ่าน Google Maps และได้รับการนำทางไปยัง Alqueby Hotel ที่ผมเคยไปพักก่อนหน้านี้ จนกระทั่งในที่สุดผมก็โทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุในตั๋วจองที่ผมจ่ายเงินไปแล้ว แต่ได้รับคำตอบเป็นเครื่องตอบรับ ในที่สุดผมก็ตัดสินใจกลับไปที่ Alqueby Hotel ที่ผมเคยไปพักก่อนหน้านี้ และผมตรงไปหาเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับของโรงแรม เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับของโรงแรมก็แจ้งว่านี่คือโรงแรมที่ถูกต้อง และผมจึงได้ยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของโรงแรมที่ผมถามไปเมื่อผมมาถึงครั้งแรก