โรงแรมตั้งอยู่ตรงข้ามสถานีรถไฟบันดุง ซึ่งถือว่าสะดวกมากเพราะผมใช้รถไฟจากจาการ์ตาไปบันดุง พนักงานต้อนรับ (ทั้งชายและหญิง) ที่เคาน์เตอร์ด้านหน้าไม่ค่อยเป็นมิตร ไม่ให้ความช่วยเหลือ และไม่ยิ้มแย้ม แต่บริการที่โดดเด่นที่สุดคือจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหญิงและพนักงานต้อนรับชาย พวกเขาให้ความช่วยเหลือและเป็นมิตร และแนะนำวิธีแก้ปัญหา (ในกรณีของผม คือการเก็บบาตาโกร์ไว้ในตู้แช่เย็นของโรงแรมแทนที่จะเป็นตู้เย็นทั่วไป) พวกเขาทั้งสองคนสมควรได้รับการขึ้นเงินเดือน!!