สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมดี แต่พนักงานบริการแย่มาก และการต้อนรับควรปรับปรุง
- ถึงแผนก FO: ฉันจองห้อง DD พร้อมอาหารเช้าแบบบุฟเฟ่ต์ และเช็คอินเวลา 24:00 น. พนักงานต้อนรับชายอธิบายอาหารเช้าให้ฉันฟังตั้งแต่ 6:00 น. ถึง 9:30 น. แต่เช้าวันรุ่งขึ้นฉันได้รับโทรศัพท์แจ้งว่าอาหารเช้าจะถึงเวลา 9:00 น. แล้วขั้นตอนมาตรฐานสำหรับอาหารเช้าของคุณเป็นอย่างไร? ทำไมวิธีการจัดส่งถึงแตกต่างกันมาก?
- ถึงแผนกร้านอาหาร: ฉันจองห้องพักพร้อมอาหารเช้า แต่พอไปถึงร้านอาหาร เมนูกลับเป็นแบบซื้อกลับบ้านไปแล้ว จริงหรือไม่ที่โรงแรม 3 ดาวราคา 600,000 รูเปียห์ที่ฉันเสนอใน Traveloka มีเพียงเมนูอาหารจานหลักแบบบุฟเฟต์เท่านั้น และไม่มีเมนูอื่นๆ (ขนมปังเนย เค้กหั่น ชา หรือกาแฟ) ที่แปลกที่สุดคือไม่มีออมเล็ต แต่มีตู้ทำออมเล็ตสดๆ อยู่ พนักงานขี้เกียจคนนี้ทำไมไม่ยอมเสิร์ฟอาหารให้ล่ะ? ตั้งแต่ทำงานโรงแรมมา รู้สึกว่าเมนูพื้นฐานแบบนี้น่าจะมีให้กินจนอาหารเช้าหมด
ฝ่ายบริหาร ช่วยปรับปรุงการอบรมพนักงานเกี่ยวกับการต้อนรับหน่อย โรงแรมของคุณดีมาก แต่ทำไมการบริการแขกถึงแย่จัง