ฉันเพิ่งจองห้องพัก 1 คืนเพื่อจัดงานพิเศษ เลยเลือกห้องที่มีเรทสูงสุดที่ยังว่างอยู่ แต่เมื่อเราไปถึงโรงแรม FO ได้ห้องที่ไม่เป็นไปตามที่คาดไว้! ห้องเล็กกว่า ห้องน้ำแคบ เตียงแข็งด้วย แน่นอนว่าผมรีบไปที่แผนก FO ทันที โชคดีที่ผมอยากเปลี่ยนห้องจริงทันที หลังจากมาถึงห้องที่ฉันควรจะอยู่ ฉันก็พบว่า FO ได้จงใจให้ห้องที่ฉันไม่ควรจะมี คุณรู้สึกผิดหวังไหม? แน่นอน :) ถ้าฉันไม่บ่น ฉันคงไม่รู้ว่าควรจะเป็นห้องไหน และฉันจะประเมินโรงแรม GW ต่ำไปอย่างแน่นอนเพราะฉันจ่ายค่าบางอย่างที่ไม่คุ้มค่า ดังนั้นอัตราการแบ่งห้องพัก(ส่วนแผนกต้อนรับ) คือ 5/10 พนักงานยกกระเป๋าและอื่นๆคือ 9/10