HW
Hendra W.
พักผ่อนใกล้บ้าน
5.0
/10
รีวิว 5 วันที่แล้ว
เราจองห้องพักแบบธรรมดาไว้ พอไปถึงโรงแรม เราได้ห้องเมริเดียน (ห้องพักประเภทต่ำสุด) และห้องเล็กมาก เราพยายามอธิบายว่าเราจองห้องพักแบบธรรมดา แต่พนักงานต้อนรับ คุณสินตา บอกว่าห้องที่เราจองเป็นห้องเมริเดียน และก็โอเคแล้ว
จากนั้นเราติดต่อ Traveloka และได้รับการช่วยเหลือในการโทรติดต่อโรงแรม คุณสินตาตอบว่าห้องพักของเราเต็มหมดแล้วในคืนนั้น เหลือเพียงห้องเมริเดียนห้องเดียว (ฉันอธิบายว่าเรามากันเป็นกลุ่ม มีฉัน ภรรยาของฉันซึ่งตั้งครรภ์ได้ 8 เดือนแล้ว และลูกอายุ 3 ขวบ)
ห้องพักประเภทนี้เล็กมาก
ตอนเช็คอิน เราได้ห้องเอ็นเจนกา แต่ต่อมาถูกลดระดับเป็นห้องเมริเดียน
ฉันผิดหวังและเหนื่อยมาก
หลังจากติดต่อ Traveloka แล้ว โรงแรมก็ยังไม่เสนอทางแก้ไขใดๆ
ทางโรงแรมโทรมาจากแผนกต้อนรับ คุณซินตา ถามว่าเราต้องการพักห้อง "เมดินา" ต่อหรือไม่ หรือมีแผนอื่น
พวกเราในฐานะแขกของโรงแรม รู้สึกเหมือนถูกไล่ไปอย่างสุภาพ
นี่เป็นการพักผ่อนที่แย่มากสำหรับพวกเรา
"ขอบคุณค่ะ" ทางโรงแรมอาลัมกล่าว
อ่านเพิ่มเติม
ดูต้นฉบับ
5 คนพบว่าสิ่งนี้เป็นประโยชน์
Accommodation's Reply
22 Sep 2026
เรียนแขกผู้มีเกียรติ ขอเรียนแจ้งจากโรงแรมซับดา อลัม ขอขอบคุณสำหรับรีวิวของคุณ เราขออภัยในความไม่สะดวกที่คุณได้รับระหว่างเข้าพักที่โรงแรมของเรา เราเข้าใจดีถึงความไม่สะดวกที่คุณพบระหว่างการเช็คอิน เราจะแจ้งทีมงานที่เกี่ยวข้องโดยทันที และขณะนี้เรากำลังดำเนินการเรื่องนี้กับพันธมิตรโรงแรมของเราเกี่ยวกับปัญหาการจอง ขอขอบคุณที่เลือกโรงแรมซับดา อลัม เป็นที่พักของคุณระหว่างการเข้าพักในเมืองการุต เราหวังว่าเหตุการณ์เช่นนี้จะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต เราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณและครอบครัวกลับมาที่โรงแรมซับดา อลัม อีกครั้ง ขอแสดงความนับถือ ฝ่ายบริหารโรงแรมซับดา อลัม
ดูต้นฉบับ




