ห้องพักไม่มีอุปกรณ์ชงกาแฟ ขออภัย ที่นี่เป็นโรงแรม 2 ดาว แต่ทำไมถึงดูเหมือน OYO ล่ะ? ที่อื่นๆ ในโลกก็มีกาแฟ ชา น้ำ และเครื่องทำน้ำอุ่นให้บริการในห้องพักอยู่แล้ว
ต้องเสิร์ฟกาแฟที่ร้านอาหาร และคิดเงิน 20,000 รูเปียห์ต่อแก้ว ไม่มีอาหารเช้าให้ ถึงแม้ว่าตอนจองจะไม่มีห้องว่างในแอปก็ตาม (มีตัวเลือกห้องพักแค่ห้องเดียว คือห้องซูพีเรีย)
ตอนแรกคิดว่าเป็นเพราะวันที่จองเต็ม แต่ลองสุ่มวันเข้าพักดู ปรากฏว่ามีแค่ห้องแบบเดียว
อาหารเช้าราคา 40,000 รูเปียห์ต่อคน ดูเหมือนว่ามีคนลงทะเบียนห้องพักแบบไม่รวมอาหารเช้าบน Traveloka เพื่อเพิ่มค่าอาหารเช้าให้กับลูกค้าทุกคนที่จองผ่านแอป
ลองนึกภาพว่าพาลูกวัยเตาะแตะกับสามีภรรยามาทานอาหารเช้ากันสามคน ราคา 120,000 รูเปียห์ ฉันไปกินที่ KFC ดีกว่า!
แปลกดีที่พอฉันต่อห้องในราคาเดิม เรากลับได้อาหารเช้า
ถึงผู้บริหารระดับสูงของโรงแรม โปรดขจัดระบบทุจริตนี้ และทบทวนการทำงานของคนในทีมด้วย ขอแค่ให้ทุกคนได้ทานอาหารเช้า แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก็ตาม แทนที่จะปล่อยให้แขกเดินเข้าร้านอาหารเหมือนขอทานที่ขออาหารและเรียกเก็บเงิน จงสร้างระบบง่ายๆ ที่ทำให้แขกง่ายขึ้น
อย่าตั้งราคาให้ดูแข่งขันเพียงเพื่อดึงดูดลูกค้าผ่านแอป ในเมื่อราคามันแพง!
ข้อมูลเพิ่มเติม:
1. พวกเขาขอเติมผ้าเช็ดตัวและน้ำดื่มสามผืน พวกเขาก็มาส่งให้ แม้ว่าเราจะไม่อยู่ในห้องแล้วก็ตาม เรารอจนถึง 11 โมงเช้า แต่ก็ยังไม่มา นี่มันละเมิดความเป็นส่วนตัวชัดๆ!
2. เราถูกเรียกเก็บเงิน 100,000 รูเปียห์ตอนเช็คเอาท์เพราะย้ายเตียงสองเตียงมาไว้ด้วยกัน เราไม่เคยโดนรีดไถแบบนี้เลยตลอดการเข้าพักที่โรงแรมระดับดาวแห่งนี้ ถ้าพนักงานมีเจตนาดี ทำไมตอนเข้าห้องถึงไม่บอกให้เราเติมน้ำล่ะ? จู่ๆ เราก็โดนขู่กรรโชกตอนเช็คเอาท์ เลวทรามจริงๆ
3. สิ่งเดียวที่ดีคือรปภ. ที่เป็นมิตรและสุภาพ ที่เหลือก็เละเทะไปหมด