ประการแรก พนักงานต้อนรับไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าว่าห้องที่ฉันจองไว้ (ห้องสวีทพร้อมระเบียง) ได้ถูกเปลี่ยนไป หลังจากที่ฉันเช็คอินและเข้าไปในห้องแล้ว ฉันสังเกตเห็นว่าห้องไม่เหมือนกับในรูป ปรากฏว่าห้องของฉันถูกย้ายไปเป็นห้องสำหรับครอบครัว (ไม่มีระเบียง) โดยไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ ผ่านทางอีเมล WhatsApp หรือแอปพลิเคชัน
ประการที่สอง ระหว่างอาหารเช้า (8:00 น.) ภรรยาและลูกของฉันไปที่บริเวณอาหารเช้าและพบว่ารายการอาหารส่วนใหญ่หมดแล้ว และไม่มีใครริเริ่มที่จะเพิ่มรายการอาหารใดๆ ฉันอยากได้น้ำแร่ แต่ก็หมดเช่นกัน จากนั้นฉันอยากชงกาแฟ หลังจากพูดคุยกับพนักงาน พวกเขาก็เปลี่ยนขวดน้ำให้และชงกาแฟให้ฉัน (ฉันชอบชงเองมากกว่า เพราะรสชาติมันไม่ค่อยดีเท่าไหร่) ดังนั้นเราจึงได้กินขนมข้าวราดผักราคาถูกเป็นอาหารเช้า และเราก็กินไม่หมด น่าจะซื้ออาหารเช้าข้างนอกกินดีกว่า
โดยสรุปแล้ว เราจองห้องสวีท ไม่ใช่ห้องธรรมดา แต่บริการและสิ่งอำนวยความสะดวกไม่เป็นไปตามที่คาดหวังไว้ จริงอยู่ที่โรงแรมนี้เป็นแค่โรงแรมระดับ 2 ดาว แต่ทุกโรงแรมก็มีมาตรฐานของตัวเอง ดังนั้นมันก็ไม่ได้แย่ขนาดนั้น