เราสี่คนและจองห้องพัก 2 ห้องและจ่ายเงินออนไลน์เต็มรูปแบบ เราจองห้องพักในช่วงบ่ายขณะที่เรากำลังเดินทางไปจากเมืองกัวลาลัมเปอร์ ประมาณ 20.00 น. ฉันโทรหาโรงแรมเพื่อแจ้งให้ทราบว่าเราจะเช็คอินหลังเที่ยงคืน ภาษาของพวกเขาแย่มากและฉันยังคงพูดกับพวกเขาเมื่อพวกเขาวางสาย ฉันพยายามโทรอีกครั้งห้าครั้งและพวกเขาจะไม่ตอบ เมื่อเรามาถึงโรงแรมประมาณ 1:00 น. เราขอให้เช็คอินพวกเขาบอกเราว่ามีห้องว่างเพียงห้องเดียว นั่นทำให้เกิดความสับสนเนื่องจากเราจองห้องพักสองห้องและชำระเงินออนไลน์เต็มรูปแบบและโทรศัพท์มาหลายครั้งเพื่อแจ้งให้ทราบว่าเช็คอินล่าช้าเราใช้เวลา 15 นาทีเพื่อพูดคุยกับแผนกต้อนรับเกี่ยวกับเรื่องนี้และฉันกำลังมองหาโทรศัพท์ของฉันอยู่อีก โรงแรมใกล้เคียง ในตอนท้ายพวกเขาบอกเราว่ามีห้องอื่นอีก มันน่ารำคาญและไม่หยุดยั้ง จะไม่มีวันทำการจองในโรงแรมแห่งนี้อีกต่อไป