พนักงานที่โรงแรมมีแค่พนักงานต้อนรับเท่านั้น ไม่มีใครช่วยฉันยกกระเป๋าเดินทางไปที่ห้องบนชั้นสองเลย ทั้งๆ ที่ฉันมีปัญหาเรื่องการขึ้นบันได (ฉันอายุ 60 ปีแล้ว) ห้องพักสกปรกมาก พื้นเต็มไปด้วยฝุ่น และผ้าม่านมีคราบราสีดำและน้ำตาล ห้องน้ำลื่นเพราะคราบสบู่แห้ง และกระเบื้องก็ลื่น ทำให้ไม่เหมาะที่จะใช้ เพราะฉันลื่นล้มขณะอาบน้ำ โชคดีที่ฉันยังมีชีวิตอยู่จึงสามารถร้องเรียนกับพนักงานต้อนรับได้ ฉันไปงานอีเวนต์และขอให้ทำความสะอาดห้องและเปลี่ยนผ้าม่าน เมื่อฉันกลับมาจากงานอีเวนต์ ฉันได้รับคำตอบที่ไม่แยแสว่าไม่สามารถเปลี่ยนผ้าม่านได้ โดยอ้างเหตุผลที่ไม่ชัดเจน ไม่มีทางแก้ไขเพราะพวกเขาบอกว่าชั้นหนึ่งและชั้นสองเต็ม และฉันขึ้นบันไดไปชั้นสามไม่ได้ ฉันรอมากกว่าหนึ่งชั่วโมง และพนักงานต้อนรับก็เงียบ ไม่เสนอทางออกใดๆ ทุกครั้งที่ฉันถาม เธอปล่อยให้ฉันนั่งอยู่บนโซฟาตรงหน้าเธอโดยไม่มีทางออกใดๆ มีแต่ความเงียบ ฉันปีนขึ้นบันไดไปยังห้องพัก ซึ่งทำให้ร่างกายฉันเจ็บจากการล้มก่อนหน้านี้ ฉันเก็บของและเดินโซเซลงบันไดพร้อมกระเป๋าเดินทาง ที่แผนกต้อนรับ ฉันถามอีกครั้งว่ามีทางออกอะไรบ้าง ฉันวางแผนจะกลับบ้าน ไม่ใช่มาพักผ่อนที่นี่ ฉันนึกไม่ออกเลยว่าถ้าฉันมาจากต่างเมืองจะเป็นอย่างไร ก่อนที่ฉันจะออกไป ฉันถามอีกครั้งว่ามีทางออกอะไรบ้าง และพนักงานบอกว่าจะเปลี่ยนห้องจาก 204 เป็น 208 แม้ว่าพวกเขาจะบอกว่าชั้นสองก็เต็มแล้วก็ตาม จริงๆ แล้วฉันได้คุยกับพนักงานทางโทรศัพท์แล้วและบอกพวกเขาว่าลูกค้าหมายเลข 208 จะเช็คอินพรุ่งนี้ แต่พนักงานก็ยังไม่ยอมให้ฉันพักห้องนั้นเพราะพวกเขาบอกว่าชั้นสองเต็มแล้ว พนักงานโรงแรมช่างใจร้ายและไม่มีความเห็นอกเห็นใจ (มีพนักงานเพียงคนเดียวที่ทำงานเต็มเวลา) เมื่อพวกเขาต้องการให้ฉันพักห้อง 208 ฉันปฏิเสธที่จะขึ้นไปแม้ว่าพวกเขาจะเสนอที่จะช่วยฉันขึ้นไปก็ตาม ฉันคิดว่าพนักงานนั้นไร้ความเห็นอกเห็นใจและไม่เป็นมืออาชีพในการให้ความช่วยเหลือ โดยไม่ได้ขึ้นไปที่ห้อง 208 ฉันหยิบกุญแจและนำกุญแจไปคืนที่ห้อง 204 จากนั้นก็กลับบ้านที่แท้จริงของฉัน ซึ่งมีสิ่งอำนวยความสะดวกมากกว่าโรงแรมนี้ ฉันพักอยู่ที่นี่เพียงเพื่อว่ายน้ำบำบัดเท่านั้น เพราะฉันมีปัญหาในการขึ้นบันได
