ห้องพักในโรงแรมสกปรก ไม่เหมือนในรูปภาพ ผ้าปูที่นอนมีคราบเปื้อน และไม่มีน้ำร้อน

การเช็คอินรวดเร็วและเป็นกันเอง บรรยากาศสงบและสบาย

ทุกอย่างเรียบร้อยดี และจะดีมากถ้าทำความสะอาดฝุ่นใต้เตียงด้วย

ผ้าปูที่นอนไม่สะอาด ปลอกหมอนก็สกปรกและเหลือง ห้องน้ำแย่กว่านั้นอีก :) ฝักบัวเป็นสนิมและไม่สะอาด โถส้วมก็เหลืองและมีคราบสกปรก ไม่ได้ทำความสะอาดเลย น่าขยะแขยงมาก ขอโทษด้วย แล้วห้องน้ำก็มีกลิ่นอับ ม่านหน้าต่างก็ปิดไม่สนิท มองเห็นจากห้องข้างๆ ได้ และก็ไม่กันเสียงด้วย

จองที่พักที่นี่ทุกครั้งที่มาเที่ยวเกาะลอมบ็อกเสมอ

ปัญหาเดียวของโรงแรมนี้คือน้ำในห้องน้ำ ฉันเข้าห้องน้ำหลายครั้ง แต่ไม่มีน้ำไหลเลย 😭 และฉันต้องรอประมาณ 10-15 นาทีถึงจะมีน้ำไหลออกมา

ที่ตั้งของโรงแรมถือว่าอยู่ในกลยุทธ์ที่ดีมาก

พนักงานต้อนรับของโรงแรมเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดี แต่สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมมีปัญหาหลายอย่าง เช่น เครื่องปรับอากาศไม่เย็น พื้นสกปรก ห้องน้ำสกปรก ผ้าเช็ดตัวขาดและมีกลิ่นเหม็น จำเป็นต้องมีการปรับปรุงการดำเนินงาน

ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี รวมถึงพนักงานด้วย ขอบคุณค่ะ!

ประสบการณ์ที่เครื่องปรับอากาศไม่เย็นพอ และแบตเตอรี่รีโมทไม่เคยถูกเปลี่ยน

ตอนแรกฉันได้รับห้องที่มีทางเชื่อมต่อกัน แต่ฉันปฏิเสธเพราะมันไม่ปลอดภัย แม้ว่าพนักงานจะไม่ได้แจ้งข้อมูลห้องให้แขกทราบก่อนที่จะให้ห้องนั้นก็ตาม

สถานที่นี้สะดวกสบาย สะอาด และตั้งอยู่ใจกลางเมืองมาตารัม พนักงานก็เป็นมิตรด้วย

สะอาด พนักงานเป็นมิตร ใกล้ใจกลางเมือง สามารถไปช้อปปิ้งที่ Epicentrum Mall ได้ เป็นสถานที่พักผ่อนในลอมบอก จุดหมายปลายทางไหนก็เหมาะแก่การพักผ่อน โรงแรมดี ราคาค่อนข้างถูก ใกล้แหล่งอาหาร ดังนั้นหากคุณกำลังมองหาร้านอาหารก็ไม่ไกล

พนักงานเป็นมิตร ห้องพักโรงแรมค่อนข้างดี

ระหว่างการยกเลิกทางเทคนิคผ่านแอป OTA (OTA) พนักงานคนหนึ่งเคาะห้องฉันอย่างแรง พูดเสียงดัง และแสดงการสื่อสารที่ไม่สอดคล้องกับมาตรฐานการบริการของโรงแรม เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นก่อนเวลาเช็คเอาท์ ดังนั้นฉันจึงยังอยู่ในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดในฐานะแขกที่จะดำเนินการต่ออายุห้องพักให้เสร็จสิ้น การสื่อสารที่ใช้นั้นดูน่าเกรงขามและทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจในฐานะแขก ฉันต้องบอกว่านี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เกิดเหตุการณ์แบบนี้ ในการเข้าพักครั้งก่อน พนักงานคนเดิมติดต่อฉันและเรียกร้องให้ต่ออายุห้องพักทันที และบอกว่าจะทำความสะอาดห้องทันที แม้ว่าจะยังไม่ถึงเวลาเช็คเอาท์ ฉันอธิบายว่ามีของใช้ส่วนตัวในห้องที่ต้องทำความสะอาดก่อนที่พนักงานจะเข้าห้อง อย่างไรก็ตาม การสื่อสารยังคงให้ความรู้สึกเร่งด่วนและตึงเครียดโดยไม่จำเป็น รูปแบบการสื่อสารนี้แสดงให้เห็นถึงการขาดความเข้าใจในมาตรฐานการบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่ต้องใช้ความเห็นอกเห็นใจ ความชัดเจน และความสงบในการถ่ายทอดข้อมูลให้กับแขก ในฐานะแขกประจำที่เคยพึงพอใจกับการบริการของพนักงานท่านอื่นๆ มาก่อน ผมจึงขอส่งรายงานฉบับนี้มาเพื่อยืนยันคุณภาพประสบการณ์ของแขกที่มาพักโรงแรม ผมหวังว่าจะมีการประเมิน การฝึกอบรม และพัฒนามาตรฐานการสื่อสารสำหรับพนักงานที่เกี่ยวข้อง โปรดติดตามและยืนยันขั้นตอนการแก้ไขต่อไป ขอบคุณครับ

แอร์ไม่ทำงานทำให้ห้องร้อนมาก

ตามราคาครับ..สบายๆ

ทุกครั้งที่ฉันมีงานในมาตารัม นาตูนาคือตัวเลือกของฉัน ร้านนี้ตั้งอยู่ใจกลางเมือง ใกล้กับซูเปอร์มาร์เก็ตที่เปิด 24 ชั่วโมง

เนื่องจากโรงแรมประจำของเรามีราคาสูงขึ้นมากเนื่องจากฤดูกาลแข่งขัน MotoGP เราจึงเลือกโรงแรมนี้เพราะราคาไม่แพงมาก แต่ก็น่าผิดหวังอย่างมาก ห้องพักสกปรกและมีกลิ่นเหม็นมาก เราร้องเรียนกับพนักงานต้อนรับ พวกเขาย้ายเราไปพักห้องที่สะอาดกว่า แต่ห้องพักก็ยังสกปรกและมีกลิ่นเหม็นอยู่ดี ห้องพักคับแคบ ดูเหมือนผ้าปูที่นอนยังไม่ได้เปลี่ยน ผ้าม่านก็สกปรกและไม่ได้รับการทำความสะอาด

พนักงานเป็นมิตรและช่วยเหลือดีมากเมื่อเรามีคำถาม และเรายังรู้สึกสบายใจที่นี่อีกด้วย