โดยรวมแล้วดีมากค่ะ แค่อากาศเย็นไปหน่อย อาหารเช้าอร่อย รสชาติดี ไม่จืดชืด ใกล้ร้านอาหาร เดินทางสะดวก ขอบคุณค่ะ

โรงแรมและห้องพักสะดวกสบายมาก พนักงานเป็นมิตร บรรยากาศในห้องเงียบสงบ และมีช่องรายการบันเทิงให้เลือกมากมาย อาหารเช้าถึงแม้จะไม่หลากหลายมาก แต่ก็อร่อย ทำเลที่ตั้งยอดเยี่ยม โดยรวมแล้วฉันพอใจกับการเข้าพักที่นี่

ห้องพักค่อนข้างแย่เลยค่ะ 🙏🏻 พอเช็คอินได้ไม่ถึงชั่วโมงก็เข้าไม่ได้ เราเลยแนะนำให้เปิดแอร์จะได้ไม่ร้อนตอนกลับบ้าน แต่ก็เปิดไม่ได้ พอเข้าไปในห้องก็รู้สึกอับๆ แล้วก็มีสัตว์เลี้ยงอยู่บนเตียงด้วย จากนั้นเราเลยย้ายห้อง ฝารองนั่งชักโครกไม่ดี มีคราบเหลืองๆ แต่เราขอเปลี่ยนแล้วก็เปลี่ยนให้ทันที ดีกว่าห้องแรกเยอะค่ะ อาหารก็ธรรมดาๆ ค่ะ ขอบคุณค่ะ

ฉันพักที่โรงแรมนี้ 4 คืน บริการดี อาหารเช้าอร่อย ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม

รู้สึกพอใจกับการเข้าพักที่นี่มาก ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม

โดยรวมแล้ว โรงแรมค่อนข้างสะอาดและสะดวกสบาย แม้ว่าห้องพักจะค่อนข้างแคบไปหน่อยก็ตาม

พนักงานบริการดี เป็นมิตร น้ำร้อนน้ำเย็นในห้องอาบน้ำอยู่ในระดับปกติ น้ำแรงดี ห้องค่อนข้างสะอาด แต่ผ้าเช็ดตัวควรเปลี่ยนเป็นผืนใหม่ เพราะผืนปัจจุบันดูหมองๆ และมีกลิ่นไม่ค่อยดี

น่าจะสะอาดกว่านี้ จะได้สะดวกสบายมากขึ้น

เลิกงานตอน 23:00 น. แล้วก็เช็คอินทันที คาดหวังว่าห้องจะพร้อมตามที่ขอ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ฉันได้ห้องที่สกปรกมาก ดูเหมือนไม่ได้ทำความสะอาดเลย (จำไว้ว่าเวลาเช็คอินคือ 14:00 น. แต่ฉันเช็คอินตอน 23:00 น. แต่ห้องก็ยังสกปรกอยู่) มีกลิ่นบุหรี่แรงมาก ห้องรก มีแมลงสาบเยอรมันเยอะมากบนโต๊ะและเตียงในห้องน้ำ นี่เป็นประสบการณ์การเช็คอินโรงแรมที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมา เพราะฉันเป็นนักเดินทางเพื่อธุรกิจ พนักงานต้อนรับไม่เป็นมิตรเลยตอนที่ฉันบ่น แต่หลังจากที่ฉันเอ่ยชื่อผู้จัดการทั่วไปและบอกว่าฉันเป็นพนักงานโรงแรมใหม่ เธอก็เปลี่ยนเป็นมิตรและย้ายห้องให้ฉัน โรงแรมของคุณเคยดีมาก แต่เพราะขาดการดูแลรักษาและความสะอาด จึงมีแมลงเยอะมาก วันต่อมาเกิดน้ำท่วม น้ำฝนในทางเดินไหลเข้ามาในห้อง แต่การจัดการล่าช้ามาก ฉันบ่นตั้งแต่ตี 5 แต่จนถึง 9 โมงเช้า ซึ่งเป็นเวลาที่ฉันจะไปทำงาน ห้องก็ยังไม่สะอาด รองเท้าของฉันเปียกหมด ตอน 10 โมงกลางคืน เมื่อฉันกลับบ้านจากที่ทำงาน พื้นที่วางรองเท้าที่เปียกน้ำก็ยังเปียกอยู่ เห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่ได้ทำความสะอาด แต่แค่ย้ายมันออกไป ห้องน้ำก็มักจะไม่สะอาด แต่เพราะฉันขี้เกียจเกินกว่าจะบ่น ฉันเลยปล่อยผ่านไป เรามักจะพักที่โรงแรมนี้เพราะเดินไปทำงานสะดวก แต่จนกระทั่งฉันเช็คเอาท์ ก็ไม่มีตัวแทนฝ่ายบริหารคนไหนมาขอโทษหรือแสดงความสุภาพเลยสักคน น่าเสียดายที่ทำเลที่ตั้งดี แต่ความสะอาดและสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับแขกกลับไม่ได้รับการดูแลอย่างดี คุณนิคกี้ ผู้จัดการทั่วไป และคุณโยยอน กรรมการบริหาร จำเป็นต้องใส่ใจดูแลโรงแรมนี้

เรียน ผู้บริหารระดับสูง โรงแรมเฟม ซันเซ็ต โรด บาหลี ดิฉันเขียนจดหมายฉบับนี้เพื่อแสดงความผิดหวังอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการเข้าพักของดิฉันเมื่อวันที่ 1 มีนาคม 2569 ซึ่งเกี่ยวข้องกับพนักงานต้อนรับคนหนึ่งของคุณอาร์ดี ในเย็นวันนั้น ดิฉันได้ขอผ้าเช็ดตัวใหม่สองผืนและน้ำดื่มบรรจุขวดสองขวด ซึ่งเป็นจำนวนมาตรฐานที่ทางโรงแรมจัดให้ ก่อนหน้านี้ ดิฉันได้แจ้งพนักงานทำความสะอาดแล้วว่าไม่ต้องทำความสะอาดห้องของดิฉัน ดังนั้นดิฉันจึงไปขอความช่วยเหลือที่แผนกต้อนรับโดยตรง คุณอาร์ดีแจ้งดิฉันว่าแผนกทำความสะอาดได้ปิดทำการแล้ว และดิฉันจะได้รับสิ่งของที่ขอในเช้าวันรุ่งขึ้นเวลา 8:00 น. คำอธิบายนี้ไม่สมเหตุสมผล เพราะการจัดหาของใช้พื้นฐาน เช่น ผ้าเช็ดตัวและน้ำดื่มบรรจุขวด ไม่ควรขึ้นอยู่กับเวลาทำการของแผนกทำความสะอาดเพียงอย่างเดียว ดิฉันจึงขออย่างสุภาพว่าเขาสามารถไปเอาผ้าเช็ดตัวจากห้องซักรีดได้หรือไม่ คุณอาร์ดีตอบว่าเขาไม่ทราบที่ตั้งของห้องซักรีด คำตอบนี้ดูน่าสงสัยและไม่น่าเชื่อถืออย่างยิ่ง ต่อมาจึงได้ทราบว่าห้องซักรีดตั้งอยู่ตรงข้ามกับบริเวณล็อกเกอร์ของพนักงาน ซึ่งเป็นสถานที่ที่พนักงานโรงแรมควรทราบอย่างแน่นอน คำตอบของเขาทำให้รู้สึกว่าเขาไม่เต็มใจที่จะช่วยเหลือและกำลังหาข้ออ้างเพื่อหลีกเลี่ยงการช่วยเหลือเท่านั้น ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อฉันบอกว่าฉันจะยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Google Review, TripAdvisor และแอปพลิเคชัน อาร์ดีตอบกลับมาอย่างไม่เป็นมืออาชีพอย่างยิ่งโดยกล่าวว่า “โอ้ ไม่เป็นไร ฉันจะเป็นคนตอบเรื่องร้องเรียนเอง” คำพูดเช่นนี้ไม่เหมาะสมและไม่สะท้อนถึงความเป็นมืออาชีพที่คาดหวังจากพนักงานโรงแรม เขายังอ้างว่าเขาดำรงตำแหน่งหัวหน้าในแผนกต้อนรับส่วนหน้า ในความคิดของฉัน ตำแหน่งหัวหน้าแผนกต้อนรับส่วนหน้ามีความรับผิดชอบสูง และจากประสบการณ์นี้ พฤติกรรมของเขาไม่สะท้อนถึงมาตรฐานที่จำเป็นสำหรับบทบาทดังกล่าว นอกจากนี้ เนื่องจากฉันเข้าพักกับลูกอายุ 4 ขวบ ฉันจึงทำความสะอาดพื้นด้วยกระดาษทิชชู่เปียกเพื่อสุขอนามัยที่ดี

ประทับใจที่นี่มาก แนะนำให้มาพักอีกครั้งค่ะ

ไม่มีอะไรที่ขอมากเกินไป ห้องพักสะดวกสบายและสะอาดมาก อาหารและสิ่งอำนวยความสะดวกก็ดีเยี่ยม

พนักงานเป็นกันเองมาก และทำเลที่ตั้งดี ใกล้หาดกูตาและห้างสรรพสินค้าทรานส์สตูดิโอ

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวก ราคาประหยัด บริการเป็นกันเอง ห้องพักสะอาด

สถานที่นี้ก็โอเค ทำเลดี แต่ที่จอดรถด้านหน้ามีกลิ่นเหม็นไปหน่อย โดยรวมแล้วก็โอเค

โดยรวมแล้วถือว่าน่าพอใจ มีเพียงห้องน้ำที่เก่าและไม่ค่อยสะดวกสบาย หวังว่าจะมีการเปลี่ยนใหม่

โรงแรมนี้ดีมาก คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย เราเดินทางกับลูกน้อยวัย 6 เดือน และโรงแรมนี้เป็นมิตรกับเด็กเล็กและครอบครัวมาก อาหารเช้ามีให้เลือกหลากหลายและอร่อย บริเวณโรงแรมสะอาด และมีบรรยากาศที่เป็นเอกลักษณ์และน่าสนใจด้วยธีมภาพยนตร์จากยุคต่างๆ ขอแนะนำอย่างยิ่งสำหรับวันหยุดพักผ่อนของครอบครัวในบาหลี

โรงแรมนี้ดีมาก คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย เราเดินทางกับลูกน้อยวัย 6 เดือน และโรงแรมนี้เป็นมิตรกับเด็กเล็กและครอบครัวมาก อาหารเช้ามีให้เลือกหลากหลายและอร่อย บริเวณโรงแรมสะอาด และมีบรรยากาศที่เป็นเอกลักษณ์และน่าสนใจด้วยธีมภาพยนตร์จากยุคต่างๆ ขอแนะนำอย่างยิ่งสำหรับวันหยุดพักผ่อนของครอบครัวในบาหลี

อาจจะต้องเพิ่มจำนวนพนักงานต้อนรับ

โรงแรมสะดวกสบายและสะอาดมาก