ตอนเช็คอินเวลา 13.00 น. ไม่มีห้องว่าง ฉันจึงฝากกระเป๋าไว้ที่แผนกต้อนรับ หลังจาก 14.00 น. ฉันส่งข้อความ WhatsApp ไปบอกว่ามีห้องว่างแล้ว ฉันจึงไปรับกระเป๋า แผนกต้อนรับบอกว่าจะส่งกระเป๋าไปที่ห้อง ฉันรอประมาณ 5-10 นาที แต่กระเป๋าก็ไม่มา ในที่สุดฉันก็ขึ้นไปที่แผนกต้อนรับ ฉันเจอกับพนักงานยกกระเป๋ากำลังส่งกระเป๋าอยู่หน้าลิฟต์ ฉันถามว่า "กระเป๋าใครครับ/คะ?" "หมายเลขห้อง..." "อ๋อ ใช่ ฉันเอง แต่ไม่ใช่กระเป๋าของฉัน" ในที่สุดฉันก็ไปรับกระเป๋าที่แผนกต้อนรับและขึ้นไปที่ห้อง
เมื่อฉันถึงห้อง ประตูเปิดไม่ได้เพราะการ์ดที่ฉันถืออยู่เป็นการ์ดไฟฟ้า การ์ดสำหรับเปิดห้องอยู่ข้างใน แผนกต้อนรับไม่ได้อธิบายให้ฉันฟังว่าการ์ดแต่ละใบมีหน้าที่อะไร ฉันจึงลงไปที่แผนกต้อนรับอีกครั้ง ฉันได้ขอให้พนักงานยกกระเป๋ายืนยันกับฉันอีกครั้งว่าเขาจะเปิดห้องให้ได้ อย่างไรก็ตาม ฉันรออยู่ข้างบนประมาณ 5-10 นาที แต่พนักงานยกกระเป๋าก็ไม่มา ในที่สุดฉันจึงลงไปเอาบัตรเข้าห้องเพื่อเปิดห้องของฉัน