บอกก่อนว่านี่เป็นครั้งแรกของการมาใช้บริการ จากประสบการณ์ที่ตัดสินใจเลือกที่พักแห่งนี้เพราะภาพลักษณ์ที่ออกมาจากในเว็บ จึงเกิดความอุ่นใจในการที่จะจองที่พักแห่งนี้โดยเฉพาะตัวอาคาร แต่เมื่อถึงวันเวลาที่เข้าพัก พบว่ามีลักษณะทรุดโทรม เมื่อเช็คอินเสร็จเดินเข้าไประหว่างทางจนถึงลิฟท์ค่อนข้างสกปรก และเมื่อขึ้นไปถึงห้องก็สัมผัสได้ว่ามีฝุ่นบริเวณปลอกหมอนและผ้าห่ม ที่น่าตกใจมากกว่านั้นคือในห้องน้ำมีการผุพังจากเพดานท่อน้ำข้างบน ที่เป็นรูใหญ่ๆ ตำแหน่งตรงกับชักโครกที่นั่ง ไม่ทราบได้ว่าเป็นน้ำเสียหรือน้ำดี ซึ่งในระหว่างที่ยังไม่ได้ใช้งานก็มีน้ำจากท่อหยดลงมาสู่ข้างล่างตลอดเวลา จากการแจ้งพนักงานได้ให้ข้อมูลว่าถูกต้องเพราะห้องนั้นเกิดปัญหาแบบนั้นจริงๆ และแม่บ้านก็ทราบจริงๆ ทั้งยังแจ้งอีกว่า ช่างยังไม่ได้มีกำหนดการเข้ามาซ่อม และน้ำที่หยดมาไม่ใช่น้ำเสีย เบื้องต้นพนักงานและแม่บ้านได้นำผ้าไปทำการพันท่อข้างบนเพื่อชะลอการหยุดของน้ำ ที่สังเกตน่าจะเป็นผ้าเช็ดตัวโรงแรม ผู้พักตั้งข้อสังว่าเมื่อห้องดังกล่าวเกิดความเสียหายไม่พร้อม ทำไมถึงต้องเปิดห้องนี้ให้ใช้บริการ ทั้งที่มีการจองล่วงหน้าเกือบหนึ่งอาทิตย์ และไม่มีการเปลี่ยนห้องให้โดยให้เหตุผลว่าห้องพักเต็ม ทางโรงแรมอาจจะมองว่าราคาคืนละเท่านี้ก็ต้องประมาณนี้ซึ่งทางผู้พักไม่ได้ต้องการเรียกร้องอะไรเลย นอกจากความประทับใจเพื่อย้อนกลับมาใช้บริการอีกครั้งในโอกาสต่อไป