ขอเริ่มด้วยการรีวิวข้อดีก่อนนะคะ
1. ห้องพักสะอาด พนักงานต้อนรับเป็นมิตร และเช็คอินรวดเร็ว
2. มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับเด็กมากมาย แม้ว่าบางอย่างอาจจะยังไม่ดีพอ แต่ก็โอเคค่ะ
3. อาหารเช้ามีให้เลือกหลากหลายและรสชาติใช้ได้
4. สระว่ายน้ำสะอาด
ต่อไปนี้คือคำติชมและข้อเสนอแนะค่ะ
1. พนักงานร้านอาหารไม่ค่อยตอบสนอง แขกไม่ได้รับการเสนอเครื่องดื่มกาแฟหรือชาเมื่อมาถึง และซุ้มชาก็ดูร้างเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น
2. พนักงานร้านอาหารยังคงไม่เป็นมิตร และแขกก็งงกับเมนู พวกเขามองดูเมนูโดยไม่ริเริ่มที่จะอธิบาย
3. พนักงานร้านอาหารไม่จัดการกับจานและแก้วที่สกปรก ต้องเรียกก่อนถึงจะแจ้ง
4. สนามเด็กเล่นไม่สะอาด ไม่มีพนักงานดูแล ดังนั้นผู้ปกครองที่ให้อาหารลูกในบริเวณสนามเด็กเล่นจึงไม่แม้แต่จะตำหนิลูกๆ
5. สัญญาณ Wi-Fi แย่มาก โรงแรมระดับ 5 ดาวควรมีสัญญาณ Wi-Fi ที่ไม่สม่ำเสมอ โปรดแก้ไขปัญหานี้ด้วย ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับเรื่องนี้
สำหรับโรงแรมระดับ 5 ดาว โปรดทบทวนขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP) สำหรับการให้บริการแขก อย่างน้อยที่สุด ควรเป็นมิตรและยิ้มแย้มเสมอ ขอให้โรงแรมรอยัลการ์เดนประสบความสำเร็จต่อไป 💗