เรามาถึงที่พักเวลา 2:00 น. เพื่อพักผ่อน แต่ห้องพักพร้อมเวลา 3:35 น. เราได้ห้องสำหรับผู้สูบบุหรี่ ทั้งๆ ที่เราจองห้องปลอดบุหรี่ไว้ ตอนอาหารเช้า พนักงานพาเราไปที่ห้องประชุมอีกห้องหนึ่ง ซึ่งมีเมนูไม่หลากหลายเท่ากับในห้องอาหารหลัก เราไม่ได้รับแจ้งว่าสามารถเช็คเอาท์ช้าได้ และตอนเช็คอินเวลา 12:00 น. พนักงานก็ถามเราว่าไม่ต้องการเช็คเอาท์ช้าหรือไม่