การได้เข้าพักที่โรงแรมออลไนท์แอนด์เดย์ – อาลัมซูเทรา ในเมืองตังเกอรัง กลายเป็นหนึ่งในประสบการณ์หายากที่นำพาความเชื่อมั่นในความอบอุ่น การต้อนรับ และความสัมพันธ์อันดีระหว่างมนุษย์กลับคืนมาอย่างเงียบๆ
นี่เป็นทริปฉุกเฉินครั้งแรกของฉันที่ไม่ได้วางแผนไว้ล่วงหน้าเลย เป็นการเดินทางที่ไม่มีอะไรแน่นอน ฉันไม่รู้วันเวลาที่แน่นอน สถานที่ที่แน่นอน และไม่รู้ว่าจะต้องพักนานแค่ไหน เป็นครั้งแรกที่ฉันไม่สามารถวางแผนหรือจองโรงแรมที่เคยชอบจากแบรนด์ที่ฉันไว้วางใจได้เลย ฉันแค่ต้องย้ายออกไป และหวังว่าจะได้เจอที่พักที่ปลอดภัยและมั่นคงในช่วงเวลาที่วุ่นวายของชีวิต
ฉันมาถึงที่นี่พร้อมกับความเครียด ความไม่แน่นอน และความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ ฉันไม่ได้มองหาความหรูหรา ฉันต้องการความสะดวกสบาย ความปลอดภัย และพื้นที่ที่ฉันสามารถหายใจได้ สิ่งที่ฉันพบที่นี่เป็นมากกว่าห้องพัก มันเป็นเสมือนสถานที่พักผ่อนเล็กๆ ในเวลาที่ฉันต้องการมันจริงๆ
ในฐานะสมาชิกระดับแพลตตินัมหรือโกลด์มาอย่างยาวนานในกลุ่มโรงแรมที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในโลก ซึ่งรวมถึง Four Seasons Hotels and Resorts, Hilton Worldwide, Hongkong and Shanghai Hotels, Hyatt Hotels Corporation, Indian Hotels Company Limited (IHCL), IHG Hotels & Resorts, ITC Hotels, Kempinski, Langham Hospitality Group, Lotte Hotels & Resorts, Mandarin Oriental Hotel Group, Marriott International, Meliá Hotels International, MGM Resorts International, Oberoi Group, Radisson Hotel Group, Wyndham Hotels & Resorts, Archipelago International และ The Ascott Limited ผมคุ้นเคยกับมาตรฐานการบริการระดับโลกเป็นอย่างดี
แต่ความอบอุ่นที่ผมได้รับที่โรงแรมออลไนท์แอนด์เดย์นั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิง การต้อนรับที่เรียบง่าย ซื่อสัตย์ และจริงใจ ซึ่งเครือโรงแรมหรูหราหลายแห่งลืมเลือนไปในการแสวงหาความสมบูรณ์แบบ
ตั้งแต่วินาทีแรก พนักงานต้อนรับผมไม่ใช่ด้วยความสุภาพแบบที่เขียนไว้ล่วงหน้า แต่ด้วยความมีน้ำใจที่จริงใจ ซึ่งทำให้คุณรู้สึกผ่อนคลายได้ทันที ทุกการปฏิสัมพันธ์ให้ความรู้สึกจริงใจ ทุกกิริยาท่าทางให้ความรู้สึกใส่ใจ พวกเขาไม่ได้แค่ใส่ใจความต้องการของผมเท่านั้น แต่ยังใส่ใจอีกด้วย
ในบรรดาทีมงานที่ยอดเยี่ยม คุณราตู อายุ อังกิตา กีรานี หรือเรียกสั้นๆ ว่า กีรานี ตามที่เธอแนะนำตัวอย่างอบอุ่นนั้น เป็นคนที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง
เธอคอยช่วยเหลือเสมอ อดทนอย่างไม่ลดละ และร่าเริงแจ่มใสอยู่เสมอ เธอยิ้มแย้มแจ่มใสเสมอ ไม่ว่าเวลาใดหรือความกังวลของฉันจะเป็นเช่นไร ไม่ว่าจะเป็นคำถาม ปัญหา หรือเพียงแค่ต้องการคำปลอบใจ กีรานีก็มีทางออกเสมอ การมีท่าทีที่สงบและความเต็มใจช่วยเหลืออย่างจริงใจของเธอสร้างความแตกต่างอย่างหาที่เปรียบไม่ได้ ผู้คนเช่นเธอได้เปลี่ยนโรงแรมให้กลายเป็นบ้านหลังที่สอง
ห้องพักอบอุ่น สะอาด และได้รับการดูแลรักษาอย่างพิถีพิถัน เรียบง่าย สะดวกสบาย และตรงกับความต้องการของนักเดินทางที่เหนื่อยล้า ความรู้สึกปลอดภัย อบอุ่น และสงบโดยรวมช่วยให้ฉันสงบทั้งทางอารมณ์และจิตใจ
การเข้าพักที่นี่ทำให้ฉันนึกขึ้นได้ว่าการต้อนรับที่แท้จริงไม่ได้ถูกกำหนดโดยสถาปัตยกรรมที่หรูหราหรือการตกแต่งราคาแพง แต่ถูกกำหนดโดยหัวใจ ความจริงใจ และความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้คน
และทีมงานของ All Nite & Day Hotel – Alam Sutera โดยเฉพาะ Kiranie สะท้อนถึงสิ่งเหล่านี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ
ฉันรู้สึกซาบซึ้งใจอย่างสุดซึ้งสำหรับความสะดวกสบายและความเมตตาที่ฉันได้รับในช่วงเวลาที่ทุกอย่างในชีวิตดูไม่แน่นอน
ขอแนะนำอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มองหาอะไรมากกว่าที่พัก ที่นี่คือสถานที่ที่จะทำให้คุณรู้สึกได้รับการดูแลเอาใจใส่ เคารพ และรู้สึกเหมือนอยู่บ้านอย่างแท้จริง