ไม่มีเตียงเดี่ยวขนาดใหญ่ ห้องไม่สะอาด การบริการแย่มาก ครั้งแรกสำหรับ ota และประสบการณ์ที่ไม่ดี เศร้ามากที่ต้องเสียเงินไปกับค่าบริการที่แพงกว่าของจริงและบริการที่ไม่ดี

พนักงานต้อนรับ ตอนเช็กอิน แสดงกิริยาไม่พึงพอใจเมื่อแจ้งว่าได้จองมา และมีคำกล่าวว่าหากไม่มีห้องว่างจะทำอย่างไร นอกจากจะเสียความรู้สึกแล้วยังเสียความเชื่อมั่นที่จะใช้บริการของท่านในครั้งต่อไป ส่วนเรื่องห้องพักไม่ได้ทำความสะอาดไว้ก่อนให้เข้าพัก เรื่องทีวีไม่สามารถใช้ได้ เรื่องน้ำไม่ไหลต้องโทรแจ้งก่อนจึงใช้ได้ ส่วนตัวคิดว่าเรื่องแบบนี้กับโรงแรมระดับมีดาวไม่ควรจะเกิดขึ้น

ห้องที่ได้ไม่ตรงกับที่จอง เสียความรู้สึกเสียดายเงิน ห้องเก่า ตอนเช็กอินพนักงานทำหน้างง บอกมีจองด้วยหรือ ห้องเต็มแล้ว กลายเป็นว่าได้ห้องเสริมที่เก่า ไม่มีไวไฟ แอร์เก่าไม่เย็น ห้องน้ำเก่าไม่มีเครื่องทำน้ำอุ่น กระจกไม่เช็ด ในห้องยังมีขยะ สรุปคือแย่ เสียความรู้สึกมากๆ

ห้องพักที่เค้าให้เรานอนแย่มาก (ห้อง x411) เหม็นอับ เก่า โทรม เราเลยโทรไปแจ้งที่ล็อบบี้ ทางโรงแรมให้แม่บ้านเอาสเปรย์ดับกลิ่นมาฉีดให้ เราเลยโทรไปอีกรอบ คุยกับพนักงานผู้ชาย แต่ยังคุยไม่เสร็จดี เค้าก็วางหูใส่ เราเลยเดินไปคุยที่ล็อบบี้ เพื่อขอเปลี่ยนห้องพัก พนักงานผู้ชายคนเดิมทำหน้าไม่พอใจ แต่ท้ายที่สุดก็ยอมเปลี่ยนให้ ห้องใหม่สภาพดีกว่ามาก ไม่เข้าใจเหมือนกันว่าทำไมถึงให้ห้องแย่ๆ โทรมๆ กับเรา สำหรับโรงแรมนี้คงไม่มีคราวหน้าแล้วค่ะ