เราสนใจจะเข้าพักที่โรงแรมนี้เพราะได้อ่านรีวิวที่ดีและดูเหมือนว่าหลายคนให้คะแนนเต็ม ความประทับใจแรกเมื่อมาถึงคือที่จอดรถค่อนข้างแคบ แต่ก็ไม่ใช่ปัญหาใหญ่เพราะมีพนักงานดูแลที่จอดรถคอยช่วยจัดระเบียบที่จอดรถ เราอยากเข้าไปในโรงแรมแต่หาทางเข้าล็อบบี้ไม่เจอ ไม่มีเจ้าหน้าที่คอยบอกทาง พอเจอทางเข้าล็อบบี้ก็พบเจ้าหน้าที่ 2 คนนั่งอยู่ พอเราบอกว่าหาทางเข้าล็อบบี้ยากหน่อยเพราะไม่มีป้ายบอกทางหรือใครคอยแนะนำ พวกเขาก็บอกว่า: ขอโทษครับ/ค่ะ เราได้ห้องพักผ่านทางโถงทางเดิน ห้องค่อนข้างใหญ่สำหรับห้องครอบครัวแต่ไม่มีวิวเพราะหันหน้าเข้ากำแพงสูง (ห้องชั้นล่างซึ่งลงไปชั้นสองจากล็อบบี้) ห้องค่อนข้างชื้นเพราะเมืองบูกิตติงกีอากาศเย็นและแสงแดดส่องไม่ถึงห้องเพราะอยู่ด้านล่างและถูกกำแพงบัง ผ้าปูที่นอนไม่สะอาดรวมถึงผ้าห่มด้วย สีออกเหลืองจนเด็กๆ ไม่กล้าห่ม ห้องน้ำมีน้ำไหลลื่นจากก๊อก น้ำหลังอาบน้ำสะอาดและถูกวางไว้ใกล้ๆ โถส้วมเสมอ เมนูอาหารมีให้เลือกน้อย ไม่เหมือนกับที่เขียนไว้ในรีวิว เด็กๆ ตอนแรกขอไปกินข้างนอก แต่ฉันบอกว่ารีวิวบอกว่าอาหารอร่อย เราเลยจ่ายเพิ่มก็ได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อเราไปถึงร้านอาหาร เราผิดหวังมาก อาหารมีให้เลือกน้อยและรสชาติธรรมดามาก ไม่ใช่อาหารมินังกะเบาโดยเฉพาะ ข้อดีอย่างเดียวในความคิดของเราคืออยู่ใกล้กับจามกาดัง (หอนาฬิกา)