เรียน คุณ Lucien M. ขอบคุณมากสำหรับข้อเสนอแนะอันมีค่าของคุณ เรายินดีที่ได้ทราบว่าห้องพักของคุณสะอาดและกว้างขวาง เราขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็นเกี่ยวกับการเข้าพักของคุณด้วย เราทราบดีถึงปัญหาไม่มีลิฟต์ตามที่คุณกล่าวถึง เนื่องจากโรงแรมของเราตั้งอยู่ในอาคารเก่าแก่ใจกลางย่านลิตเติลอินเดีย เราจึงไม่สามารถติดตั้งลิฟต์เพื่อรักษารูปแบบสถาปัตยกรรมดั้งเดิมไว้ได้ เราขออภัยอย่างสุดซึ้งสำหรับความไม่สะดวกใดๆ ที่เกิดขึ้นกับแขกที่มีสัมภาระหนัก พนักงานแผนกต้อนรับของเราพร้อมให้บริการขนส่งสัมภาระตลอด 24 ชั่วโมงตามคำขอ เราขออภัยที่ไม่สามารถให้บริการนี้ได้ในระหว่างการเข้าพักของคุณ เราจะทบทวนขั้นตอนการทำงานกับพนักงานของเราและมุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนที่เหมาะสมแก่แขกของเราในอนาคต เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่าคุณพึงพอใจกับทุกสิ่งยกเว้นปัญหาลิฟต์ เราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้ง ขอให้คุณมีความสุขกับการเข้าพักอย่างสะดวกสบายในลิตเติลอินเดีย ขอบคุณค่ะ ทีมบริหารแผนกต้อนรับ โรงแรมลิตเติลอินเดีย