เรียน คุณไดอาน่า เอฟ, ขอเรียนแจ้งจากโรงแรมแกรนด์ สุกา เปกันบารู ในนามของพนักงานและผู้บริหารทุกคน ดิฉันขออภัยอย่างยิ่งสำหรับเหตุการณ์ที่คุณประสบระหว่างเข้าพักที่โรงแรมแกรนด์ สุกา เปกันบารู ไม่มีเจตนาใดๆ ทั้งสิ้น ตรงกันข้าม ข้อบกพร่องที่เรามีนั้น เราจะแก้ไขโดยทันทีนับจากนี้เป็นต้นไปและในอนาคต เราพร้อมที่จะต้อนรับการกลับมาของคุณในอนาคตด้วยความอบอุ่นและยินดี ขอบคุณค่ะ ด้วยความเคารพจากฝ่ายบริหาร