เรียนแขกผู้มีอุปการคุณทุกท่าน ขอส่งคำทักทายอันอบอุ่นจากโรงแรมแกรนด์สุกะ เปกันบารู ในนามของพนักงานและฝ่ายบริหารทุกท่าน ข้าพเจ้าขออภัยอย่างจริงใจต่อเหตุการณ์ที่ท่านประสบระหว่างเข้าพักที่โรงแรมแกรนด์สุกะ เปกันบารู เหตุการณ์นี้ไม่ได้มีเจตนาใดๆ แต่เราจะแก้ไขข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นในทันทีตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป เราพร้อมที่จะต้อนรับการกลับมาของท่านด้วยอ้อมแขนที่เปิดกว้างและความรู้สึกยินดี ขอบคุณ ขอแสดงความนับถือ ฝ่ายบริหาร