ฉันจองห้องเอ็กเซ็กคิวทีฟปลอดบุหรี่ไว้ หลังจากเดินทางไกลจากยogyakarta ฉันมาถึงโรงแรมเวลา 22:30 น. เมื่อเช็คอิน ฉันได้รับห้องที่จองไว้ ฉันเข้าไปในห้อง แต่ปรากฏว่าไม่ใช่ห้องที่ถูกต้อง ห้องสูบบุหรี่มีกลิ่นแรงมากจนลูกๆ ของฉันซึ่งแพ้ควันบุหรี่ไม่สามารถอยู่ในห้องนั้นได้
ฉันจึงร้องเรียน พนักงานต้อนรับบอกว่าการอัพเกรดเป็นห้องสวีทจะเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มอีก 1 ล้านรูเปียห์ อย่างไรก็ตาม พนักงานต้อนรับช่วยฉันติดต่อผู้จัดการโรงแรม คุณอิหม่าม (ถ้าฉันจำไม่ผิด) หลังจากที่ฉันร้องเรียน ห้องของฉันก็ได้รับการอัพเกรดเป็นห้องสวีทโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ฉันได้พักผ่อนอย่างสบาย และห้องก็เป็นห้องปลอดบุหรี่ ขอบคุณผู้จัดการ คุณยอดเยี่ยมมาก หากฉันไปเปกาลงันอีก ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีก