ฉันจองห้องพักสำหรับครอบครัวที่มีเตียงคู่สองเตียงสำหรับสองคืนสำหรับสี่คน เรามาถึงโรงแรมเวลา 12:30 น. และพนักงานต้อนรับบอกให้เราฝากกระเป๋าไว้และกลับมาระหว่าง 13:30 น. ถึง 14:00 น. เพื่อรับห้องพัก ฉันไปทานอาหารและกลับมาประมาณ 16:00 น. แต่ห้องพักก็ยังไม่พร้อม จากนั้นโรงแรมก็ให้ห้องที่มีเตียงคู่หนึ่งเตียงและเตียงเสริมขนาดเล็กอีกหนึ่งเตียง เมื่อฉันชี้ให้เห็นความไม่ตรงกันในข้อมูลห้องพัก โรงแรมอธิบายผ่านแอปว่าห้องพักประเภทนี้ตรงตามที่ระบุไว้ สำหรับสี่คน พวกเขาให้หมอนและผ้าเช็ดตัวเพียงสามชุดเท่านั้น ในคืนแรก พวกเขาให้หมอนและผ้าเช็ดตัวเสริมเพียงชุดเดียว วันรุ่งขึ้นเมื่อพวกเขาทำความสะอาดห้อง พวกเขาก็ยังให้ผ้าเช็ดตัวเพียงสองชุด และเมื่อฉันถาม โรงแรมก็บอกว่าหมดแล้ว เตียงเสริมเป็นเตียงพับขนาดเล็ก เตี้ย และโยกเยก การกันเสียงของประตูไม่ดี ดังนั้นจึงมีเสียงดังมากในเวลากลางคืน การเช็คอินล่าช้า และพวกเขาก็มาเตือนเรื่องเวลาเช็คเอาท์ก่อนเวลาที่กำหนดไว้เสียอีก