พนักงานบริการดีให้ลูกค้ารอ ให้ลูกค้าจัดการติดต่อtravel เองเพราะไม่มีเมลล์ยืนยันการเข้าพักและพนักงานไม่มีความรู้เรื่อง และตัดสินใจด้วยการให้ลูกค้าจ่ายใหม่อีกครั้งและพนักงานตอบให้ผ่านพ้นทั้งที่ไม่จัดการอะไรเลย ทั้งที่ความจริงแล้วพนักงานต้องจัดการติดต่อกับทางtravel เอง ไม่ใช่ให้ลูกค้าจัดการเอง