เรียน ท่านผู้มีเกียรติ ขอบคุณที่ท่านเข้าพักที่โรงแรมริโวลี จาการ์ตา และสละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นอันมีค่าของท่าน เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ท่านได้รับประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ระหว่างการเข้าพักที่โรงแรมของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องความสะอาดของห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก เราได้แจ้งเรื่องนี้ไปยังหัวหน้าฝ่ายที่เกี่ยวข้องแล้ว เพื่อให้มั่นใจว่าเราได้ปฏิบัติตามมาตรฐานที่เรามุ่งมั่น และเราหวังว่าท่านจะให้โอกาสเราได้พิสูจน์ให้เห็นว่าเราสามารถทำได้ดีกว่านี้ในการเข้าพักครั้งต่อไปของท่าน โปรดวางใจได้ว่าเราจะมุ่งมั่นปรับปรุงบริการของเราอยู่เสมอ เพื่อให้ท่านได้เพลิดเพลินกับประสบการณ์การเข้าพักและบริการของเรา เราหวังว่าประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์นี้จะไม่ทำให้ท่านลังเลที่จะกลับมาที่โรงแรมริโวลี จาการ์ตา เราหวังว่าจะได้ต้อนรับท่านกลับมาที่โรงแรมริโวลี จาการ์ตา อีกครั้ง ขอแสดงความนับถือ ฝ่ายบริหารโรงแรมริโวลี จาการ์ตา