ฉันไม่พอใจกับการจัดการปัญหาการจองห้องพักของโรงแรม ฉันพบปัญหาบางอย่างและได้ติดต่อโรงแรมทันทีหลังจากที่พบปัญหาเพื่อแจ้งให้ทราบว่าฉันจะไม่เข้าพัก ฉันเข้าใจว่าการจองนั้นไม่สามารถขอคืนเงินได้ และนี่เป็นความผิดของฉันเอง อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทำให้ฉันไม่พอใจคือ แม้ว่าฉันจะแจ้งโรงแรมล่วงหน้ามากพอที่จะยืนยันได้ว่าฉันจะไม่ใช้ห้องพัก แต่พวกเขาก็ยังปฏิเสธที่จะคืนเงิน โดยอธิบายว่าห้องพักนั้นถูกจองและล็อกไว้ในระบบแล้ว ทำให้ไม่สามารถขายให้กับแขกคนอื่นได้ ฉันเคารพนโยบายการไม่สามารถขอคืนเงินของโรงแรม แต่ในกรณีที่แขกแจ้งปัญหาด้วยตนเอง ฉันคาดหวังว่าโรงแรมจะจัดการอย่างยืดหยุ่นและด้วยความสุจริตใจ เช่น พิจารณาเปิดการจองใหม่ ให้ความช่วยเหลือบางส่วน หรือเสนอทางเลือกอื่น นี่เป็นประสบการณ์ส่วนตัวของฉันในการติดต่อกับโรงแรม และข้อมูลที่ฉันเชื่อว่าแขกคนอื่นๆ ควรพิจารณาเมื่อจองห้องพักที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ที่นี่