1. ประตูหน้าห้องของเราล็อคจากด้านในไม่ได้ ห้องพักของเราอยู่ชั้นล่าง และอยู่ห้องแรกหลังจากเข้าประตูหลัก เรารู้สึกไม่ปลอดภัยมาก
2. ประตูห้องน้ำก็ล็อคไม่ได้เช่นกัน
3. เครื่องปรับอากาศไม่ได้รับการดูแลอย่างดี เราตั้งอุณหภูมิไว้ที่ 18°C แต่ภายในห้องยังคงอุ่นอยู่และเรารู้สึกอึดอัด
หลังจากนั้นเราจึงแจ้งแผนกต้อนรับ คำตอบคือพนักงานซ่อมบำรุงเลิกงานหลัง 17.00 น. ไม่สามารถทำอะไรได้ เราไม่มีทางเลือกอื่นเพราะไม่มีห้องอื่นว่าง พวกเขายังไม่สามารถคืนเงินได้