กห
กิตติมา ห.
5.0
/10
รีวิว 5 สัปดาห์ที่แล้ว
การบริการแย่มากค่ะ นี่จองที่พักให้กับครอบครัว ได้ขอคำขอพิเศษว่าขอเช็คอิน 9 โมง ทางโรงแรมก็ตอบรับ แต่พอถึงวันที่ต้องเช็คอิน พนักงานกลับบอกว่าไม่ได้ค่ะ ให้เช็คบ่าย 2 ซึ่งในความคิดของทางลูกค้า ถ้ามีหลักฐานว่าทางโรงแรมตอบรับแล้ว ควรไปทำความสะอาดห้องให้ในขณะนั้นนะคะ ไม่ใช่ปัดบอกว่าให้บ่าย 2 เท่านั้น หรือถ้ามันเช็คอินก่อนเวลาไม่ได้จริงๆ ก็ไม่ควรตอบรับคำขอนะคะ
อ่านเพิ่มเติม
เห็นว่ารีวิวนี้เป็นประโยชน์หรือไม่
Accommodation's Reply
11 Sep 2026
ทางโรงแรมขอชี้แจงเกี่ยวกับเรื่องนี้ ดังนี้นะครับ
สำหรับคำขอพิเศษของลูกค้าท่านนี้ ทางเจ้าหน้าที่ของโรงแรม ได้ตอบคำขอพิเศษของลูกค้าโดยแจ้งไว้อย่างชัดเจนแล้วว่า "เวลาเช็คอินปกติของทางโรงแรมคือระหว่างเวลา 14.00-21.00 น.
คำขอเช็คอินก่อนเวลา ต้องขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้องพักในวันนั้น ทางโรงแรมจะสามารถให้คำตอบเรื่องความพร้อมของห้องพักได้ในวันเข้าพัก"
โดยปรากฎว่าในวันที่ลูกค้าเข้าเช็คอิน ห้องพักดังกล่าวมีลูกค้าที่เข้าพักคืนก่อนหน้ายังคงพักอยู่ ลูกค้าจึงไม่สามารถเช็คอินในเวลาตั้งแต่ 9.00 น. ได้ตามคำขอ ทางโรงแรมจึงแนะนำให้ลูกค้าฝากสัมภาระไว้ก่อนและกลับมาเช็คอินตามกำหนดเวลา 14.00 น. ซึ่งเป็นไปตามแนวทางปฏิบัติปกติของทางโรงแรม และเชื่อว่าเป็นแนวทางปฏิบัติโดยสากลของโรงแรมทั่วไปด้วยครับ






