ทางโฮสเทลเรายึดนโยบายว่าพนักงานมีหน้าที่ในส่วนของตัวเอง ฟอนท์มีหน้าที่ในการลงทะเบียนลูกค้าและงานที่เกี่ยวข้อง แต่จะให้ไปช่วยลูกค้าแบกกระเป๋าหรืออำนวยความสะดวกส่วนอื่นให้ ก็ไม่ใช่หน้าที่ของพี่เขาเหมือนกันค่ะ เลยไม่ค่อยเข้าใจที่ลูกค้าบอกว่าไม่อำนวยความสะดวกค่ะ ส่วนที่บอกว่าไม่มีเครื่องทำน้ำอุ่น ที่โฮสเทลมีเครื่องทำน้ำร้อนทุกห้องค่ะ จะมีการตรวจเช็คการทำงานของเครื่องทำน้ำร้อนทุกวัน ทุกห้อง ถ้าลูค้าไม่ได้ใช้น้ำร้อนอาจมาจากที่เบรคเกอร์เครื่องทำน้ำร้อนตัด เท่าที่ดูบันทึกงานแม่บ้านก็ไม่มีการพูดถึงเรื่องนี้จากลุกค้านะคะ ลูกค้าไม่ได้แจ้งกับทางโฮสเทลระหว่างที่เข้าพักใช่มั้ยคะ