เมื่อเรามาเช็คอินที่โรงแรมไม่มีใครยืนรอที่แผนกต้อนรับ คนที่มาก่อนคือแขกต่างชาติที่มาทักทายเราทันใดเขาก็ขอยืมโทรศัพท์มือถือของเราโทรหาใครบางคน เราคิดว่าเขาต้องการคุยกับผู้จัดการหรือคนที่รับผิดชอบ แต่หลังจากนั้นไม่กี่นาทีเราก็สงสัย จากนั้นแผนกต้อนรับก็มาและเมื่อเราถามเกี่ยวกับห้องของเราห้องนั้นถูกจองโดยคนอื่นและพวกเขาเสนอห้องประเภทอื่นให้เรา จากนั้นเราก็โทรหาผู้จัดการ แต่ผู้จัดการบอกให้เราใช้ห้องที่พวกเขาเสนอให้หรือแค่ทำการยกเลิก แน่นอนว่าเราเลือกที่จะยกเลิกและหาโรงแรมอื่น