บริการเช็คอินก่อนเวลาตั้งแต่เที่ยงวันในราคาเพียง 25,000 วอน/ชั่วโมง ดูเหมือนจะสมเหตุสมผล ตอนแรกพวกเขาให้ห้องฉันที่ชั้น 7 แต่ห้องน้ำมีกลิ่นเหม็นมาก ประมาณ 6 โมงเย็นวันนั้น ฉันออกไปและขอให้พนักงานต้อนรับตรวจสอบห้องน้ำ และพวกเขาก็ตกลง ประมาณ 9 โมงเย็น ฉันกลับมาที่ห้อง แต่ก็ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ฉันจึงบ่นกับพนักงานต้อนรับและขอเปลี่ยนห้อง และพวกเขาก็ย้ายฉันไปห้องที่ดีกว่าในชั้นเดียวกัน
อย่างไรก็ตาม ความสะอาดของแผนกแม่บ้านแย่มาก เกือบทุกวันฉันต้องลงไปที่ล็อบบี้เพื่อบ่นเรื่องนี้:
- ผ้าปูที่นอนควรเปลี่ยนทุกสองวัน แต่เมื่อฉันเห็นราบนผ้าปูที่นอนและขอเปลี่ยน พวกเขาก็ไม่เปลี่ยนให้ฉัน :))
- ฉันติดป้ายขอทำความสะอาดห้อง (ตามที่พนักงานต้อนรับบอก) แต่พวกเขาก็ไม่ทำความสะอาดเช่นกัน
- ของใช้ในห้องน้ำถูกวางไว้หน้าประตูแทนที่จะเติมให้ฉัน ทั้งๆ ที่ฉันติดป้ายขอทำความสะอาดห้องแล้ว
- ห้องพักของฉันเป็นการเข้าพักระยะยาว และฉันขอให้ทำความสะอาดห้องหลายครั้ง ครั้งแรกๆ ฉันคุยกับพนักงานต้อนรับชาย ซึ่งเขาตกลงแต่ไม่ได้ทำความสะอาด จากนั้นฉันจึงคุยกับพนักงานต้อนรับหญิง ซึ่งเธอบอกว่าพนักงานทำความสะอาดจะทำความสะอาดแบบเร็วๆ เท่านั้นและไม่กวาดพื้น :))) หลังจากคุยกับเธอสักพัก ในที่สุดพวกเขาก็กวาดพื้นให้ฉัน และการกวาดห้องนั้นใช้เวลาเพียง 1 นาที
- ฉันเห็นผ้าปูที่นอน ผ้าห่ม และหมอนถูกทิ้งไว้ในถังขยะใกล้ลิฟต์เป็นเวลานาน (หนึ่งวัน) โดยไม่มีใครนำไปซัก ซึ่งไม่ถูกสุขอนามัยอย่างมาก
เกี่ยวกับทัศนคติของพนักงานต้อนรับ:
- พนักงานชายคนหนึ่งตกลงทุกอย่างแต่ไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไร และไม่ได้แจ้งเวลาทำงานของพนักงานทำความสะอาดให้ฉันทราบ...
- พนักงานชายที่เปลี่ยนห้องให้ฉันนั้นดีที่สุด เขาแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและให้ข้อมูลที่ชัดเจน
- พนักงานต้อนรับหญิงคนหนึ่งไม่ค่อยเป็นมิตรกับลูกค้า เธอควรเปลี่ยนทัศนคติของเธอหากต้องการให้แขกพึงพอใจ
ฉันพักอยู่ที่นี่หนึ่งสัปดาห์และเช่ามอเตอร์ไซค์เพื่อจอดในลานจอดรถใต้ดินของโรงแรม พนักงานดูแลที่จอดรถใจดีมาก จดเบอร์โทรศัพท์ของเขาไว้เผื่อกรณีที่คุณกลับมาดึกและลานจอดรถใต้ดินล็อค คุณจะได้โทรไปขอให้พนักงานมาเปิดให้
นี่คือความประทับใจของฉัน ฉันเรียนด้านการบริการมา ดังนั้นฉันเข้าใจว่าการบริการมาตรฐานเป็นอย่างไร และคำขอของฉัน (การทำความสะอาดห้องพัก ทัศนคติของพนักงาน ฯลฯ) นั้นเป็นเรื่องพื้นฐานมาก คุณสามารถมาสัมผัสประสบการณ์ด้วยตัวเองได้ หากคุณมีปัญหาใดๆ ให้ลงไปที่ล็อบบี้และสอบถาม พวกเขาอาจช่วยแก้ไขได้ (ติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะช่วยเหลือคุณ) ขอให้คุณมีวันหยุดที่ดี!