การให้คะแนนและบทวิจารณ์โดยรวม Arize Hotel Sri Racha

เงียบสงบ​​เหมาะสำหรับพักผ่อน อุปกรณ์ครบ​ ห้องสะอาด​

ดีเยี่ยม ดีเยี่ยม ดีเยี่ยม ดีเยี่ยม

ดีครับ พนักงานดูแลดี ราคาดี สำหรับคนที่อยากพักใกล้เกาะล้าน

น้ำเหลืองมีกลิ่น แม้จะขอเปลี่ยนห้องก็ยังเหมือนเดิม

อาคารทรุดโทรม อาหารไม่โอเค ไม่สมราคา

จองเข้าพัก 2 คน แต่แอป traveloka default 1 ท่าน (ไม่ได้แก้ไขตอนกดจอง) วันเชคอินก็ได้รับคูปองอาหารเช้ามา 2 ใบ แต่ วันที่ลงมาทานอาหารเช้า พบว่าข้อมูล ใน list ของ โรงแรม ระบุไว้ 1 ท่านตามข้อมูลการจอง เราก็เลยโทรไปสอบถามข้อมูลที่ Font ว่า ราคาห้องที่จองมา 27xx พัก 1 คน กับ 2 คน ราคาต่างกันหรือไม่ ??? ได้รับข้อมูลว่า เรทต่างกัน ลูกค้าจองมา 1 ท่าน ดังนั้น จะต้องชำระค่าอาหารเช้าแบบบุฟเฟต์เพิ่มอีก 1 ท่าน ราคา 400 กว่าบาท ^><* เพิ่มเติม คำถามคือ ราคาต่างกัน มันใช่แน่หรือ ?? ปัญหาคือ วันเชคอิน พนักงานก็เห็นว่า ลูกค้ามาพักกี่คน แต่ไม่แจ้งว่า จองมาผิด แต่ก็ไม่ได้ทักท้วงอะไร ให้คูปองมา 2 ใบตามปกติ หัก คะแนน ให้กับพนักงานหน้าฟ้อนในช่วงเช้าของวันที่ 4 สิงหา ที่ไม่ได้ตรวจสอบจำนวนผู้เข้าพักให้ดีก่อน เอะอะอะไรก็จะให้ชำระค่าอาหารเพิ่ม อีก 1 หัวเพิ่ม ทั้งๆ ที่ จะมา 1 หรือ 2 ราคาห้องที่จองก็ราคาเดียวกัน

โรงแรมน่าจะมีผู้เข้าพักเต็มช่วงงานไฟเกาะลอย ทำให้การบริการที่ห้องอาหารเช้าไม่ทันเลย ทางโรงแรมรับมือไม่ไหว ส่วนใหญ่เป็นคนไทย ลงมาใช้บริการพร้อมๆกัน แขกต้องเดินหาโต๊ะ เคลียร์โต๊ะเคลียร์จานกันเอง ไลน์บุฟเฟต์เติมไม่ทัน เป็นกำลังใจนะคะ// ชั้น25 น้ำในอ่างอาบน้ำสีไม่ใส เหลืองขุ่น ไม่ได้แจ้งตอนพักเพราะกลับมาดึกแล้วอยากพักผ่อน ส่วนอื่นใสปกติค่ะ

ระบบการจัดการแย่มากๆ ที่จอดรถกลางคืนมืดมากและเป็นที่จอดกลางแจ้งทั้งหมด ระบบการจัดการเรื่องเวลาเช็คอินนานมาก ไปถึงบ่ายสองได้กุญแจตอน 5 โมงเย็น ลูกค้ายืนรอต่อคิวเช็คอินเยอะมากเนื่องจากเจ้าหน้าที่มีแค่ 2 คน จองมีห้องสูทไป ในห้องนอนไม่มีทีวี มีรูปมาแปะไว้ปลายเตียงพึ่งเคยเจอ พอสอบถามพนักงานแจ้งว่าตอนนี้โรงแรมเอาทีวีในห้องนอนออกทั้งหมด เหลือแต่ทีวีห้องนั่งเล่น เราไปใช้บริการเพื่อพักผ่อน คิดว่าทีวีในห้องนอนสำคัญมากเพราะลูกค้าน่าจะต้องการนอนดูทีวีสบายๆบนเตียงมากกว่านั่งดูที่โซฟา

พนักงานน้อย ทำให้มื้อเช้าโต๊ะแน่น คนพักเยอะ ที่จอดรถแน่น

รู้สึกไม่ประทับใจเลยตั้งแต่ก่อนเข้าพักจนถึงตอนเช็คอิน ก่อนเข้าพักโทรสอบถามพนักงานเรื่องห้อง แต่ได้คำตอบว่าให้โทรกลับภายหลัง ตอนนั้นเข้าใจได้เลยไม่ติดใจอะไร พอติดต่อกลับภายหลังพนักงานกลับแจ้งว่าให้ดูราคาหน้าเว็บไซต์เอง ตอนนี้กำลังยุ่ง ไม่ว่างเช็คให้ แม้ว่าพนักงานจะพูดด้วยน้ำเสียงที่สุภาพ แต่รู้สึกไม่ประทับใจเลยเพราะทำเราเสียเวลามาก น่าจะแจ้งตั้งแต่โทรไปครั้งแรกแล้วว่าให้เช็คเอง เราจะได้ไม่ต้องรอโทรกลับไปหาคุณ พอมาถึงวันเข้าพัก ทางโรงแรมแจ้งว่าเช็คอินได้ตอน 14:00 เรามาถึงโรงแรมเวลา 16:00 แต่กลับมีแขกอีกจำนวนมากที่นั่งรอที่ล็อบบี้เพื่อรอคิวเช็คอิน เราค่อนข้างประหลาดใจมากเพราะไม่เคยเจอโรงแรมที่ต้องรอคิวเช็คอินนานขนาดนี้ ตอนนั้นเรานั่งรอประมาณ 20-30 นาที ถึงจะได้เช็คอินและเข้าห้องพัก ซึ่งตอนเช็คอินเราได้แจ้งกับพนักงานไปแล้วว่าในบุ๊คกิ้งเราจองมาเป็นเตียงคู่ ทางพนักงานให้ห้องเตียงเดี่ยวมา แต่แจ้งว่าให้เข้าห้องพักได้เลย ในห้องเป็นเตียงคู่ประกบกัน เดี๋ยวจะให้แม่บ้านขึ้นไปทำเป็นเตียงคู่ให้ พอเข้าห้องพักเราไปเช็คเตียงกลับพบว่าเป็นเตียงเดี่ยวที่ไม่สามารถแยกได้ เลยใช้โทรศัพท์ในห้องโทรลงไปที่ฟร้อน โทรหลายรอบมากไม่มีคนรับเลย บังเอิญว่ามีพ่อบ้านมากดกริ่งเอาผ้าเช็ดตัวไปให้ เลยแจ้งกับพ่อบ้านไปให้ติดต่อให้หน่อย พ่อบ้านรับปากว่าจะแจ้งให้ แต่ก็หายไปเหมือนเดิม ไม่ได้รับการติดต่อใดๆว่าจะเปลี่ยนห้องหรือช่วยเหลือยังไง สุดท้ายเป็นเราเองที่ต้องลงไปตามเรื่องเองที่ front อย่างไรก็ตามพอแจ้งเรื่องแล้ว พนักงานก็ดำเนินการทันทีและช่วยเหลืออย่างเต็มที่ จนเราได้เข้าพักในห้องเตียงคู่ตามที่เราจองไว้ตั้งแต่แรก แต่ในห้องก็ขาดผ้าเช็ดตัวและเครื่องอาบน้ำบางอย่างอยู่ดี ในส่วนของห้องพัก ประทับใจมากๆ เห็นห้องแล้วหายเหนื่อยจากความวุ่นวายตอนเช็คอินเลย วิวสวยมาก ตรงปก เตียงนุ่ม สิ่งอำนวยความสะดวกครบ แต่พื้นยังไม่ค่อยสะอาดเท่าที่ควร รวมถึงชั้นสูงๆ wifi ค่อนข้างอ่อนจนถึงขั้นเชื่อมต่อไม่ได้เลย ในส่วนของอาหารเช้ามีหลากหลายมาก ประทับใจขนมปังมากเลยค่ะ อร่อยมากกกกก แต่จะแอบวุ่นวายตอนหาโต๊ะนั่งนิดนึงเพราะแขกค่อนข้างเยอะ แต่พนักงานเก็บโต๊ะก็พยายามช่วยอย่างเต็มที่ ในส่วนของที่จอดรถมีความคิดเห็นว่าไม่ค่อยพอต่อจำนวนแขกที่เข้าพักเลยทำให้จอดกันเต็มหน้าโรงแรม บางทีต้องขับขึ้นไปจอดบนสนามหญ้าหน้าโรงแรม หากทางโรงแรมมีแนวทางที่จะทำที่จอดรถให้ดีกว่านี้จะทำให้โรงแรมดูดีเป็นระเบียบมากขึ้นเลยค่ะ โดยรวมหากทางโรงแรมปรับปรุงเรื่องการบริหารจัดการ เช่น ในเรื่องเช็คอินให้มีพนักงานที่เพียงพอ ความพร้อมของห้องในการให้บริการ ความสะอาดของห้อง ที่จอดรถ และให้พนักงานสามารถรับมือกับ Crisis Mangement รวมถึงมี Service mind ที่ดีกว่านี้ จะยอดเยี่ยมมากๆเลยค่ะ หากใครอยากจะเข้าพักก็ถือว่าโอเคนะคะ แต่ว่าทำใจตอนเช็คอินกับทำใจเรื่องการจัดการนิดนึง นอกนั้นโอเคค่ะ ห้องพักสวยและสบายมากๆ

ตามมาตรฐานโรงแรม 5 ดาวไม่ได้ และพนักงานบางคนลืมผ้าเช็ดตัวไว้ที่อ่างล้างหน้า

โรงแรมติดถนนใหญ่ หาง่าย ถึงไม่ติดทะเล แต่วิวสวยมาก บรรยากาศดีให้ความเป็นมูจิ อาหารเช้ามีหลากหลาย เติมตลอด

เงียบสงบ อาหารเช้าครบ อร่อย วิวดี ห้องสะอาดหลับสบายครับ

เข้าพักวันพุธรู้สึกว่าอาหารเช้าจะ นัอยกว่าวันศุกร์ วันเสาร์อาทิตย์แล้วก็สระน้ำเขียวมากๆ เสียดาย ห้องไม่ค่อยเรียบร้อยเท่าไหร่แต่ก็ชอบบรรยากาศ โดยรวมก็ดีแต่ไม่ได้ดีมาก

มีผลไม้ออกในส่วนอาหารเช้า แตงโม สับปะรด แคนตาลูป อาหารเช้า ถ้าออกที่ชั้น3 จะออกมาดูดีกว่าชั้น1 เข้าใจในจำนวนแขกมากและน้อย แต่อาหารควรไม่ต่างกันมาก

โดยรวมราคากับสิ่งที่ได้ถือว่ารับได้ หากเพิ่มเติมในบางจุดจะดียิ่งขึ้น โลชั่นที่เคยมีให้มาครั้งนี้กลับไม่มี ,รองเท้าที่ใช้ใส่ในห้องนอนควรมีให้ลูกค้า Bedroom shoes/slipper, ผงซักฟอกสำหรับซักผ้าใส่ซองในปริมาณที่พอเหมาะ อาหารเช้าควรมีผลไม้ให้ลูกค้า เช่น แตงโม มะละกอ สับปะรด คงไม่เป็นการเพิ่มต้นทุน จนไม่สามารถ ให้ได้ (มาใช้บริการหลายครั้งแล้ว)

สะอาด บริการดี เดินทางสะดวก บรรยากาศดี

คือเชคอินบ่ายสอง แถวคือยาวมาดไม่มีการจัดการที่ดี เชคอินเสร็จไม่สามารถเข้าห้องพักได้ต้องรอก่อน คือรอสัก 1-2 ชั่วโมงก็ไม่แจ้ง แต่ๆๆๆ รู้ไหมได้เข้าพักกี่โมง 18.30 จร้า แถมห้องก็ยังไม่เรียบร้อย ผ้าเช็ดเท้าก็ไม่มี ขอไปก็รอนาน โทรหาไม่มีคนรับ พื้นหินสระว่ายน้ำคมมากเด็กโดนเป็นแผลติดต่อเจ้าหน้าที่โรงแรมไม่ได้ อาหารเช้าออกช้า ไม่เหมือนที่รีวิว แต่ ห้องสวยจริง แต่บริการแย่ ก็ไม่ดีนะคะ หวังว่าคงเป็นประโยชน์น๊า

Check in ช้ามาก เจ้าหน้าที่โรงแรมไม่อยากบริการลูกค้า ห้องไม่พร้อมแล้วอ้างว่าระบบมีปัญหา จริงๆ คือยังทำความสะอาดไม่เสร็จ (Check in ตอน 2 ทุ่ม) ให้คนละห้องกับที่จองไป (ให้ห้องที่ถูกกว่า) ไม่ประทับใจเลย แย่มาก

โรงแรมสวย ห้องใช้งานได้จริงและเตียงนอนสบายมาก💓 ครั้งหน้ากับ Arize hotel ชัวร์!