ห้องพักก็โอเค แต่บริการแผนกต้อนรับไม่ได้มาตรฐานระดับ 4 ดาว สิ่งที่ทำให้ฉันผิดหวังมากที่สุดที่โรงแรม Majestic Premium Nha Trang คือบริการแผนกต้อนรับ โรงแรมไม่มีเตารีดในห้อง และเมื่อฉันโทรไปขอความช่วยเหลือ การติดต่อทางโทรศัพท์แย่มาก ฉันต้องโทร 2-3 ครั้ง และทุกครั้งฉันรู้สึกได้ถึงท่าทีที่ไม่เป็นมิตรและไม่กระตือรือร้นจากพนักงานต้อนรับ วิธีการรับโทรศัพท์ของพวกเขาก็ขาดความเป็นมืออาชีพที่คาดหวังจากโรงแรมระดับ 4 ดาว ฉันคิดว่านี่จะไม่ใช่ปัญหาใหญ่หากโรงแรมไม่มีเตารีด เพราะพวกเขาสามารถแจ้งให้แขกทราบอย่างชัดเจนหรือเสนอทางเลือกอื่นได้ สิ่งที่ทำให้ฉันไม่พอใจจริงๆ คือทัศนคติและการสื่อสารกับแขก ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกโดยทั่วไปค่อนข้างดี แต่คุณภาพของห้องพักไม่สามารถชดเชยประสบการณ์การบริการที่ไม่เป็นมืออาชีพได้ ฉันหวังว่าโรงแรมจะฝึกอบรมและปรับปรุงทักษะของพนักงานต้อนรับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการจัดการและประมวลผลคำขอของแขกทางโทรศัพท์ ด้วยระดับ 4 ดาว ฉันคาดหวังประสบการณ์ที่เป็นมืออาชีพและเป็นมิตรมากกว่านี้