พนักงานพูดจาแย่ ลูกค้าได้โทรเข้าไปยืนยันการจอง พนักงานไม่ได้แจ้งให้เตรียมเงินประกันกุญแจห้อง 200 บาท เป็นเงินสด เมื่อถึงหน้างานลูกค้าถามว่าเงินประกัน 200 โอนได้ไหม พนักงานตอบว่า โอนไม่ได้และไม่ได้เสนอทางเลือกตั้งแต่แรกว่า ถ้าไม่ได้เตรียมเงินสดสามารถฝากบัตรประชาชนได้ (มาแจ้งหลังจากมีการเจรจาโต้ตอบกัน)
เมื่อลูกค้าถามว่า ไม่มีการแจ้งก่อนว่าให้เตรียมเงินสด พนักงานตอบว่า
1. ลูกค้าไม่ได้ถาม (ถึงลูกค้าไม่ถาม พนักงานมีหน้าที่แจ้งข้อมูลให้ครบถ้วน)
2. ลูกค้าไม่เข้าใจกฏของโรงแรม (ลูกค้าเข้าใจ แค่สอบถามว่าทำไมไม่แจ้งว่าต้องใช้เงินสด)
3. ลูกค้าไม่เช็คข้อมูลในเวปไซท์เอง
เข้าเช็คอิน 3 ก.ย.68 เวลาประมาณ 14.40 น.