พนักงานโรงแรมทั้งชายและหญิงที่แผนกต้อนรับเป็นมิตรและยิ้มแย้ม สามารถช่วยเหลือในการเช็คอินทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ได้ พนักงานทำความสะอาดก็ยิ้มแย้มและให้บริการตามที่แขกร้องขอ ไม่ว่าจะเป็นผ้าเช็ดตัว สบู่ แปรงสีฟัน ยาสีฟัน และน้ำดื่ม ด้วยรอยยิ้มอย่างสุภาพ สิ่งที่ต้องปรับปรุงคือระบบรักษาความปลอดภัย ควรทำงานด้วยใจจริงและรอยยิ้มที่เป็นมิตรต่อแขกทุกคน ไม่ใช่แสดงท่าทีหลอกลวงหรืออารมณ์ฉุนเฉียว