เจ้าหน้าที่ขอให้แขกแสดงบัตรประจำตัวเพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถถ่ายรูปคู่กรณีเพื่อลงทะเบียนเข้าพัก ซึ่งถือเป็นการขัดต่อกฎระเบียบว่าด้วยสิทธิในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
เจ้าหน้าที่ขอเงินมัดจำเพิ่มเติม 100,000 บาทตอนเช็คเอาท์และจะคืนให้ ซึ่งเรื่องนี้ไม่อยู่ในนโยบายของ Traveloka ที่โรงแรมที่พักแห่งนี้แนะนำ มีเครื่องสแกนบัตรชำระเงิน แต่มีค่าธรรมเนียม 4%
อาหารเช้าฟรีไม่ได้เป็นอย่างที่อธิบายไว้ในเมนู เป็นอาหารสำเร็จรูปและอาหารจานด่วนทั้งหมด ในเมนูระบุว่าเป็นอาหารเวียดนาม แต่ทางร้านเสิร์ฟอาหารเวียดนามพร้อมไข่ดาวเพิ่ม 1 ฟอง