เรียน คุณเฮอร์นี เอส. ขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะของคุณ เราขออภัยในประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ที่คุณได้รับระหว่างการเข้าพักที่โรงแรมโนเวนา บันดุง ข้อเสนอแนะของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อเรา และเราจะนำไปใช้เป็นพื้นฐานในการประเมินเพื่อที่เราจะได้พัฒนาบริการของเราต่อไป เราหวังว่าจะมีโอกาสได้มอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้กับคุณในการเข้าพักครั้งต่อไป ขอแสดงความนับถือ ฝ่ายบริหารโรงแรมโนเวนา