Yth Ibu Ana. Sebelumnya kami mohon maaf atas insiden makanan pempek tersebut. Dikarenakan kami tidak mengetahui di kulkas kami ada titipan makanan punya Ibu Ana. Karena kami (saya dan adik saya) menyimpan stok makanan kami untuk kami masak di kulkas tersebut. Adik saya yang memasak pempek tersebut, tidak mengetahui bahwa pempek tersebut adalah kepunyaan Ibu Ana. Adik saya beranggapan saya yang menyimpan pempek tersebut untuk menyuguhkan tukang bangunan yang sedang kerja di villa. Jika saja Ibu Menginformasikan kepada kami titip makanan di kulkas villa. Sebelumnya saya sudah nge WA pada malam harinya, menanyakan cek in pukul berapa? Langsung sj masuk ke kamar family no 3, ibu sudah ada komunikasi di nomer wa saya. Mungkin pada saat itu jam 4 pagi. Ketika Ibu cek in. Sudah ingin istirahat, Ibu Ana sudah Lelah di jalan, tidak sempat berfikir untuk memberitahu kami, kalo Ibu menitipkan makanan Ibu di kulkas kami. Jadi terjadi kurang komunikasi antara Ibu Ana dan Pihak Hotel. Namun masalah ini sudah kami selesaikan dengan baik. Terima kasih.