Phòng không đúng với booking, nhân viên rất cố gắng hoàn thành nhiệm vụ của mình. Phòng điều hoà không hoạt động ( không lạnh) sữa nhiều lần từ trưa đến tận tối, phòng khác thì rất hôi. Và chỉ được chọn 1phòng hôi thôi còn phòng kia không đc. Huỷ cũng không cho huỷ ép buộc khách phải hoàn thành booking trong điều kiện tệ.Mặc dù vợ mình đã nhiều lần ở đây khi đến Hà Nội.
Phòng bị nước dột từ lầu trên xuống ướt nhẹp (dường như khách sạn không để ý tu sửa cơ sở vật chất luôn. Phòng nhỏ mà bí. Được cái nhân viên dễ thương nhiệt tình.
Gặp 1 số vấn đề lúc check in nhưng nhân viên (bạn Đức) được train tốt nên vui vẻ nhiệt tình hỗ trợ khách, giải quyết vấn đề nhanh gọn. Phòng sạch sẽ, vị trí thuận lơi.