ฉันพักที่โรงแรมนี้แล้วผิดหวังอย่างเหลือเชื่อ และรู้สึกว่าจำเป็นต้องเล่าประสบการณ์ของตัวเองให้ฟัง
สิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานบางอย่างก็ขาดหายไปหรือมีคุณภาพต่ำ ห้องพักไม่สะอาดเลย มีผมและรังแคบนโซฟาสีแดง มีเชื้อราและตะไคร่น้ำในมุมห้องน้ำ และผ้าปูที่นอนมีคราบ ผ้าเช็ดตัวก็ไม่ต่างจากผ้าขี้ริ้วเท่าไหร่ ขอบก็ขาดและขาดรุ่ย รองเท้าแตะสกปรกด้วยคราบ และพรมก็ไม่ได้รับการดูดฝุ่นเลย เมื่อพนักงานแผนกต้อนรับคนหนึ่งขอให้รูมเซอร์วิสทำความสะอาดห้องของเราด้วยเครื่องดูดฝุ่น พนักงานทำความสะอาดกลับเถียงกับเธอต่อหน้าเราและไม่เต็มใจที่จะทำความสะอาด
ปัญหาสำคัญอีกประการหนึ่งคือไม่มีรถกอล์ฟมารับตามที่สัญญาไว้ แม้จะโทรไป 10 ครั้งแล้ว แต่ก็ไม่มีใครรับสาย และเราต้องแบกสัมภาระทั้งหมดไปที่ล็อบบี้เอง ซึ่งเป็นงานที่ยากลำบากเนื่องจากโรงแรมเป็นเนินเขา
ระหว่างเช็คอิน พนักงานทำผิดพลาดครั้งใหญ่โดยจัดห้องที่เราจองไว้ให้แขกคนอื่น ซึ่งเป็นห้องเดียวที่เหลืออยู่ ไม่มีการตรวจสอบชื่อแขกอย่างถูกต้อง และยังสับสนระหว่างชื่อภาษาจีน (สองพยางค์) กับชื่อคริสเตียนอีกด้วย! โรงแรมจะไม่ตรวจสอบหนังสือเดินทางก่อนจะจัดห้องให้ได้อย่างไร เราต้องรอเช็คอินเกือบชั่วโมงเนื่องจากความผิดพลาดของพวกเขา ทำให้เราพลาดแผนการชมพระอาทิตย์ตก พนักงานเพียงพูดขอโทษอย่างไม่จริงใจ และเมื่อเราขอคุยกับผู้จัดการ เขาก็ไม่ค่อยช่วยเหลือเท่าไหร่ ค่าชดเชยที่เสนอให้คือ 1,500 บาทสำหรับร้านอาหาร ซึ่งไม่รู้สึกว่าเป็นการแก้ปัญหาที่ยุติธรรมเลย เนื่องจากเราจ่ายเงินค่าห้องไปมากพอสมควร อาหารก็น่าผิดหวังเช่นกัน ฉันสั่งโรตีทอดราดกล้วย แต่พวกเขาใช้เกลือแทนน้ำตาลไอซิ่งโดยไม่ได้ตั้งใจ มันเค็มมาก และฉันยังไม่แน่ใจว่านี่เป็นความผิดพลาดโดยสุจริตหรือเป็นการกระทำโดยตั้งใจ
ไม่มีไวไฟ ยิ่งไปกว่านั้น เช้าวันถัดมา มีเพียงน้ำสีเหลืองขุ่นออกมาจากก็อกน้ำ และฉันยังพบชิ้นส่วนพลาสติกในออมเล็ตมื้อเช้าของฉันอีกด้วย…