R***N
พักผ่อนหย่อนใจ
5.4
/10
รีวิว 80 สัปดาห์ที่แล้ว
ฉันพักที่โรงแรมนี้แล้วผิดหวังอย่างเหลือเชื่อ และรู้สึกว่าจำเป็นต้องเล่าประสบการณ์ของตัวเองให้ฟัง
สิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานบางอย่างก็ขาดหายไปหรือมีคุณภาพต่ำ ห้องพักไม่สะอาดเลย มีผมและรังแคบนโซฟาสีแดง มีเชื้อราและตะไคร่น้ำในมุมห้องน้ำ และผ้าปูที่นอนมีคราบ ผ้าเช็ดตัวก็ไม่ต่างจากผ้าขี้ริ้วเท่าไหร่ ขอบก็ขาดและขาดรุ่ย รองเท้าแตะสกปรกด้วยคราบ และพรมก็ไม่ได้รับการดูดฝุ่นเลย เมื่อพนักงานแผนกต้อนรับคนหนึ่งขอให้รูมเซอร์วิสทำความสะอาดห้องของเราด้วยเครื่องดูดฝุ่น พนักงานทำความสะอาดกลับเถียงกับเธอต่อหน้าเราและไม่เต็มใจที่จะทำความสะอาด
ปัญหาสำคัญอีกประการหนึ่งคือไม่มีรถกอล์ฟมารับตามที่สัญญาไว้ แม้จะโทรไป 10 ครั้งแล้ว แต่ก็ไม่มีใครรับสาย และเราต้องแบกสัมภาระทั้งหมดไปที่ล็อบบี้เอง ซึ่งเป็นงานที่ยากลำบากเนื่องจากโรงแรมเป็นเนินเขา
ระหว่างเช็คอิน พนักงานทำผิดพลาดครั้งใหญ่โดยจัดห้องที่เราจองไว้ให้แขกคนอื่น ซึ่งเป็นห้องเดียวที่เหลืออยู่ ไม่มีการตรวจสอบชื่อแขกอย่างถูกต้อง และยังสับสนระหว่างชื่อภาษาจีน (สองพยางค์) กับชื่อคริสเตียนอีกด้วย! โรงแรมจะไม่ตรวจสอบหนังสือเดินทางก่อนจะจัดห้องให้ได้อย่างไร เราต้องรอเช็คอินเกือบชั่วโมงเนื่องจากความผิดพลาดของพวกเขา ทำให้เราพลาดแผนการชมพระอาทิตย์ตก พนักงานเพียงพูดขอโทษอย่างไม่จริงใจ และเมื่อเราขอคุยกับผู้จัดการ เขาก็ไม่ค่อยช่วยเหลือเท่าไหร่ ค่าชดเชยที่เสนอให้คือ 1,500 บาทสำหรับร้านอาหาร ซึ่งไม่รู้สึกว่าเป็นการแก้ปัญหาที่ยุติธรรมเลย เนื่องจากเราจ่ายเงินค่าห้องไปมากพอสมควร อาหารก็น่าผิดหวังเช่นกัน ฉันสั่งโรตีทอดราดกล้วย แต่พวกเขาใช้เกลือแทนน้ำตาลไอซิ่งโดยไม่ได้ตั้งใจ มันเค็มมาก และฉันยังไม่แน่ใจว่านี่เป็นความผิดพลาดโดยสุจริตหรือเป็นการกระทำโดยตั้งใจ
ไม่มีไวไฟ ยิ่งไปกว่านั้น เช้าวันถัดมา มีเพียงน้ำสีเหลืองขุ่นออกมาจากก็อกน้ำ และฉันยังพบชิ้นส่วนพลาสติกในออมเล็ตมื้อเช้าของฉันอีกด้วย…
อ่านเพิ่มเติม
ดูต้นฉบับ
+3
เห็นว่ารีวิวนี้เป็นประโยชน์หรือไม่
Accommodation's Reply
05 Feb 2025
เรียนคุณรอยสตัน เราขออภัยอย่างจริงใจที่การเข้าพักของคุณไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ เราเสียใจที่ทราบว่ามาตรฐานความสะอาดและบริการของเราไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ รวมถึงปัญหาต่างๆ ที่คุณพบระหว่างการเข้าพัก ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ โปรดมั่นใจว่าเราให้ความสำคัญกับข้อกังวลเหล่านี้ ทีมงานของเรากำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อปรับปรุงมาตรฐานความสะอาดของห้องพักและปรับปรุงการฝึกอบรมพนักงานเพื่อให้มั่นใจว่าบริการจะเป็นมืออาชีพและเอาใจใส่มากขึ้น เกี่ยวกับปัญหาในการจัดการห้องพักและบริการรถกอล์ฟ เรากำลังทบทวนมาตรการเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกในอนาคต เราขออภัยอย่างยิ่งต่อความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นกับคุณ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสต้อนรับคุณอีกครั้งในอนาคตและจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อมอบประสบการณ์การเข้าพักที่ดีขึ้นให้กับคุณ หากคุณมีข้อเสนอแนะเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเราโดยตรง ขอแสดงความนับถือ ทีมงาน Chantra Khiri Charlet
ดูต้นฉบับ
