แอร์ตัดทุกๆ 5 นาทีตั้งแต่ช่วงเช้ามืดประมาณ 4.45 ลงไปแจ้งล็อบบี้ทางล็อบบี้แจ้งว่าเป็นทั้งโรงแรมทำอะไรไม่ได้ จน9โมงเช้าไปสอบถามอีกรอบ ทางโรงแรมแจ้งเหมือนเดิมว่าทำอะไรไม่ได้ แอร์กลับมาใช้งานได้ปกติประมาณ10.30 ทางโรงแรมและพนักงานไม่มี service recovery ให้ลูกค้า ไม่ประทับใจและไม่แนะนำให้ผู้อื่นไปพักอย่างแน่นอน