FA
Fikri A.
6.2
/10
รีวิว 15 สัปดาห์ที่แล้ว
ฉันจองห้องพักวิวทะเล แต่ห้องที่ฉันได้รับไม่ตรงกับรูปภาพหรือความคาดหวังของฉันเลย มันไม่มีวิวทะเลเลย เมื่อฉันแจ้งเรื่องนี้ พนักงานบอกว่าจะช่วยหาห้องใหม่ให้เพราะเราเป็นแขกกลุ่มแรกที่เช็คอินในวันนั้น อย่างไรก็ตาม หลังจากรอไปหนึ่งชั่วโมง ก็ไม่มีการแจ้งความคืบหน้าใดๆ และกระเป๋าเดินทางของเราก็ยังไม่ถูกส่งมาที่ห้อง เมื่อเรากลับไปที่แผนกต้อนรับ เราพบว่าพนักงานได้เปลี่ยนกะแล้ว และเราควรจะได้ห้องวิวทะเลห้องใหม่ แต่ทางพนักงานกะก่อนหน้าไม่ได้แจ้งให้เราทราบเลย เราใช้เวลาเดินทางจากเดนปาซาร์มาที่นี่สี่ชั่วโมง และประสบการณ์นี้ทำให้เราผิดหวังมาก ฉันหวังว่าทางผู้บริหารจะปรับปรุงการสื่อสารและการบริการลูกค้า เพื่อไม่ให้แขกคนอื่นๆ ต้องเจอกับปัญหาแบบเดียวกันในอนาคต
อ่านเพิ่มเติม
ดูต้นฉบับ
เห็นว่ารีวิวนี้เป็นประโยชน์หรือไม่





