ฉันเข้าพักที่โรงแรมนี้ทุกปลายปีเมื่อพาครอบครัวไปเที่ยวกัวลาลัมเปอร์ด้วยรถยนต์ ซึ่งทำให้ประสบการณ์ครั้งนี้ยิ่งน่าผิดหวังมากขึ้น
เราพักกัน 4 คนในห้องสวีท 2 ห้อง น้ำดื่ม 4 ขวดถูกส่งมาโดยบริการรูมเซอร์วิส และเมื่อฉันขอเพิ่ม พนักงานรูมเซอร์วิสแจ้งว่าพนักงานต้อนรับสั่งให้จัดน้ำให้เพียง 4 ขวดต่อวัน ซึ่งไม่สมเหตุสมผลสำหรับจำนวนแขกที่พักในห้องสวีท
บริการอาหารเช้าแย่มากและจัดการได้ไม่ดี เวลา 08:50 น. เราสั่งข้าวเปล่า พนักงานยืนยันคำสั่งซื้อและขอให้เรารอ 20 นาที หลังจาก 25 นาที เราถามอีกครั้งและได้รับแจ้งให้รออีก 5 นาที อย่างไรก็ตาม เวลา 09:50 น. หลังจากรอเกือบหนึ่งชั่วโมง เราได้รับแจ้งว่าข้าวเปล่าหมดแล้ว
หากเราได้รับแจ้งตั้งแต่เวลา 08:50 น. ว่าข้าวเปล่าหมดแล้ว เราคงจะหาทางเลือกอื่น การปล่อยให้แขกรอเกือบชั่วโมงแล้วได้คำตอบเชิงลบ แสดงให้เห็นถึงการสื่อสารที่แย่และการขาดความเคารพต่อเวลาของแขก
โดยรวมแล้ว ประสบการณ์นี้แย่มากและยอมรับไม่ได้ ฉันจะไม่แนะนำให้ใครมาพักที่โรงแรมนี้และจะไม่กลับมาอีกเลย แม้ว่าโรงแรมนี้จะอยู่ภายใต้การบริหารจัดการของ Pan Pacific ก็ตาม