การให้คะแนนและบทวิจารณ์โดยรวม Hakone Suishoen

建物やお部屋、食事が素晴らしかった。五つ星旅館を期待すると、サービスがもう一歩だと感じた。 全体的にスタッフが若く、それ自体は問題ではないが、声が小さく少しおどおどしている印象を受けた。外資系五つ星ホテルの自信に満ちあふれたおもてなしとどうしても比べてしまう。 それから、夕食時にそれなりの銘柄のワインをグラスで注文したが、既にワインが注がれたグラスを持ってきたのは気になった。飲んだことのある銘柄なので中身は間違いなかったと思うが、ボトルの確認も大切なのでは。

夫婦で箱根に来る時はこちらと決めているくらいお気に入りです。最近は個々のサービスの質に幅があり少々残念な所はありますが、皆様上を目指して真面目に取り組んでいる姿勢が感じられ、応援する気持ちになります。お湯♨️の質も最高で大浴場にアイス、コーヒー牛乳、サイダー、小ビールなど大人でもちょっと嬉しくなってしまう気遣いがあり、部屋の冷蔵庫も無料です。また、女性に嬉しいのがドライヤー、クルクル、ヘアーアイロンまであり至れり尽くせりです。窓を開ければ水の音、風が木々を揺らす音、遠くで鳥の鳴き声が聞こえ、道路から少し入っただけですが生活音がない世界に驚きます。深呼吸すると身体の中が浄化されるようです。また、夕食は和会席で目で楽しませるだけでなく食材も素晴らしいです。お出汁も最高でした。主人は前菜にかすてら？って不思議がっていましたが、食べてみてびっくり、ワインに合うと申しておりました。私はココナッツが入っているのかと思っていたのですが、クワイだなんて流石和会席プロは違うなと夫婦で感心しながら食事を楽しみました。そしてデザートですが、多分今までで1番かもしれません。もちろんほうじ茶プリンも美味しかったのですが、モヒート氷練乳フルーツ？のバランスの良さ！素晴らしい👍食後の口の中を一瞬にして爽やかにしてしまう魔法の様でした。朝食の舞茸は一度焼いているのでしょうか？香りが強く、歯応えが良くて、食べる時の想像を超えて来るので2人で相槌打ちながら食事を終えました。 ご馳走様でした。またお伺い致します。

This was an amazing onsen and the staff were amazing. Meals were delicious and room was spacious, clean, and very comfortable. Highly recommend for either a weekend getaway or extended trip!

A great place to enjoy onsen and Japanese food.

很漂亮的地方 食物也很用心

Everything was excellent

One of the most beautiful, peaceful, serene hotels we have ever stayed at! Located in area with lots of trees. Private onsen is simply amazing. The Japanese breakfast was the best we have ever had. Highly recommend!

Worth every single yen.

Amazing ryokan nestled in the forest with impeccable service and one of the best kaiseki dinners we’ve experienced

Amazing ryokan. The best service I've had in my life. They offered a driver for our stay, and made sure we had everything we needed. The kaiseki dinner and breakfast were out of this world. Room was large, clean, and quiet. Loved the private onsen and patio. Definitely worth it!!

Staff, environment, services, food everything is excellent

Overall beautiful property and amazing food but have to take few stars off due to service discrepancy for a 5 start hotel. -1 star for lacking international phone number that we could communicate pick-up time change when bus schedule delayed. -1 star because we ask for ice deliver to our room at lobby and ice never came. -1 start for my hair oil disappear after room cleaning.

住宿及食物質素高，職員服務一流，A

料理画ととても美味しい。日本料理のきめ細やかさが実感される。部屋は広く、部屋付の露天風呂は快適。おすすめに値する。 ただ、従業員のサービスにやや難がある。料理は配膳するが、客のオ柚須を見ていない。水やおしゃがほしくても、従業員がいないので、我慢するしかなかった。

Rude staff. Food sub par.

We felt pampered the whole time! The multi-course meals were outstanding and it was special being served our food in a private room at the restaurant. Our room was spacious and comfortable. Overall I would highly recommend this ryokan experience.

Incredible Ryokan experience. Probably one of the best lodging/dining experiences we’ve had as a family. Highly recommended.

連泊しましたがお料理もスタッフ様の対応も最高でした。料理長ありがとうございました！！

Beautiful

Loved the service, amazing food and beautiful grounds!