จองที่พักแบบห้องรวมไว้2 คืน ลูกค้าร่วมห้องสูบบุหรี่ รบกวนการพักผ่อน ทั้งๆที่มีกฎห้ามสูบบุหรี่ โดยพนักงานเพียงแค่มาเตือนแต่ไม่ได้ดำเนินการอย่างไรต่อ จะยกเลิกก็ยกเลิกไม่ได้จึงตัดสินใจเปลี่ยนเป็นห้องเดี่ยวในคืนที่สอง โดยเพิ่มเงิน แต่ในห้องไม่เก็บเสียงได้ยินเสียงจากข้างนอก พร้อมกลิ่นบุหรี่เข้ามาในห้อง ไม่สามารถนอนได้ ควรมีระบบจัดการ และการรับผิดชอบต่อลูกค้าที่ดีกว่านี้