เราเข้าพักที่โรงแรมในช่วงคลื่นความร้อนปลายเดือนมิถุนายน ซึ่งเป็นเรื่องที่โชคร้ายอย่างมาก เพราะห้องพักร้อนอบอ้าวอย่างเหลือเชื่อ ปัญหาเรื่องอุณหภูมิถูกแจ้งให้เราทราบตั้งแต่ตอนเช็คอิน และพนักงานบอกว่าเราสามารถลงไปรับน้ำดื่มฟรีได้ตลอดเวลา ซึ่งเป็นการแสดงน้ำใจที่ดี แต่ก็ไม่ได้ช่วยบรรเทาความร้อนอบอ้าวในห้องนอนและห้องน้ำเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะห้องของเราอยู่ห่างจากแผนกต้อนรับถึงสองชั้น แม้จะเปิดหน้าต่างกว้างตลอดทั้งวันทั้งคืน ห้องก็ไม่เย็นลงเลย และสิ่งที่ดีที่สุดที่โรงแรมมีให้ในแง่ของการระบายความร้อนก็คือพัดลมตั้งโต๊ะ ซึ่งทำให้สามารถนอนหลับได้บ้าง แม้ว่าจะไม่มีผ้าปูที่นอนและนอนไม่ค่อยหลับก็ตาม เรามาที่เฮริฟอร์ดเพื่อร่วมงานแต่งงาน และการเตรียมตัวในขณะที่เหงื่อออกตลอดเวลานั้นเป็นประสบการณ์ที่แย่มาก พนักงานต้อนรับทุกคนยอดเยี่ยมตลอดการเข้าพัก และฉันแน่ใจว่ามันไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะรับมือกับสถานการณ์นี้ แต่ระบบการจัดการอุณหภูมิสูงในปัจจุบันนั้นไม่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์จริงๆ ห้องน้ำก็ไม่ค่อยดีเท่าไหร่ - ฝักบัวเป็นแบบน้ำฝนที่อยู่เหนือศีรษะ ซึ่งด้วยเหตุผลบางอย่างมันอยู่ตรงกลางพอดีกับปลายประตูห้องอาบน้ำ ทำให้ไม่มีทางที่จะป้องกันไม่ให้น้ำกระเด็นไปทั่วได้เลย นอกจากนี้ ฉันยังพบว่าพนักงานที่ห้องอาหารค่อนข้างไม่เป็นมิตร อาหารเช้ามีราคา 19.50 ปอนด์ต่อคนต่อวัน ซึ่งไม่ได้กล่าวถึงเมื่อพนักงานที่เช็คอินถามว่าเราต้องการหรือไม่ ราคานี้หมายความว่าคุณสามารถเลือกอะไรก็ได้ที่คุณต้องการ (ยกเว้นเครื่องดื่มที่มีส่วนผสมของเอสเปรสโซ เช่น ลาเต้และคาปูชิโน) มีตัวเลือกแบบบุฟเฟต์ และเมนูที่เราได้รับก็ระบุว่าเราสามารถสั่งจากบุฟเฟต์ได้เช่นกัน แม้ว่าจะไม่ชัดเจนว่าจะสั่งอย่างไร เพราะไม่มีใครมาที่โต๊ะเลย น้ำผลไม้ก็คุณภาพแย่มาก (เหมือนน้ำหวานจัด) ซึ่งน่าเสียดาย ฉันคิดว่าอาหารเช้าไม่คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป เว้นแต่คุณจะมี apetite สูงมากสำหรับอาหารเช้าแบบอังกฤษเต็มรูปแบบ โรงแรมนี้สวยงามมาก แต่เราคงไม่กลับมาพักอีก

ที่พักโดยรวมโอเค ยกเว้นพัดลมดูดอากาศที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมงอยู่ด้านนอกหน้าต่างกระจกบานเดียวของผม ทำเลที่ตั้งดีและมีที่จอดรถ อาหารเช้าแพงเกินไปอย่างไม่น่าเชื่อ เดินไปแค่ 5 นาทีก็จะได้อาหารเช้าที่ดีพอๆ กันที่ร้าน Weatherspoons ในราคาที่ถูกกว่าถึงหนึ่งในสาม ไม่มีเบียร์สดในบาร์

ทางเดินหลัก/บริเวณแผนกต้อนรับและบันไดค่อนข้างเก่า สกปรก และทรุดโทรม ห้องอาหารสำหรับอาหารเช้าได้รับการปรับปรุงใหม่ ทันสมัย ​​และสะอาด อาหารอร่อยมาก และพนักงานร้านอาหารยิ้มแย้มและเป็นมิตร ห้องพักค่อนข้างเก่าและทรุดโทรม แต่สะอาดและสะดวกสบายมาก พนักงานทำความสะอาดเป็นมิตรมาก (รวมถึงเด็กฝึกงานด้วย) บาร์มีความทันสมัยมากขึ้นและพนักงานก็เป็นมิตรมากเช่นกัน เรารู้สึกผิดหวังที่พบว่าที่จอดรถของโรงแรมปิดให้บริการเพื่อจัดงานเทศกาลอาหาร ทำให้ลูกค้าที่จ่ายเงินต้องหาที่จอดรถอื่นในบริเวณใกล้เคียง ซึ่งที่จอดรถเหล่านั้นก็เต็มไปด้วยผู้คนที่มาร่วมงานเทศกาล เราไม่ได้รับแจ้งเรื่องนี้ก่อนเช็คอิน และกระบวนการหาที่จอดรถนั้นเครียดมากทุกครั้งที่คุณออกไปข้างนอก

บริการไม่ค่อยใส่ใจ อาหารเช้าแบบบุฟเฟ่ต์เสิร์ฟแย่มาก พนักงานมีท่าทีไม่ดีเมื่อถูกถามว่าต้องการเติมอาหารหรือไม่ ขนาดห้องพักดีเยี่ยม น้ำเย็นในอ่างล้างหน้าในห้องน้ำแทบไม่มีเลย ฝักบัวอาบน้ำดี ตื่นนอนตอน 4.45 น. เพราะรถเก็บขยะมาเก็บ ที่จอดรถมีจำกัดแต่ราคาไม่แพงเพียง 6.80 ปอนด์สำหรับ 24 ชั่วโมง อาคารใหญ่มาก แม้จะดูน่าประทับใจจากภายนอก แต่ควรปรับปรุงการตกแต่งภายในบ้าง อย่างไรก็ตาม ห้องอาหารเช้าสว่างและโปร่งสบายมาก

โรงแรมนี้ดูสวยงามดี แต่ก็แค่นั้นแหละ เราพักอยู่ชั้นสอง วันนั้นอากาศอบอุ่น ไม่ใช่ช่วงคลื่นความร้อน เราเช็คอินตอนเย็นและตรงไปทานอาหารเย็นเลย เพราะสังเกตเห็นว่าห้องเราร้อนมาก พัดลมไฟฟ้าเปิดอยู่ตั้งแต่เราเข้ามา! พอเรากลับมาตอนตีหนึ่ง ห้องก็ร้อนอบอ้าวจนทนไม่ไหวแล้ว คนอื่นๆ ในทางเดินเปิดประตูห้องไว้เพื่อระบายอากาศ แต่ก็ไม่ได้ผล ฉันไปที่แผนกต้อนรับ พวกเขามีน้ำแข็งให้ แต่ก็ย้ายห้องเราไม่ได้ สุดท้ายฉันเลยต้องนอนบนเก้าอี้ที่ชั้นหนึ่ง ฉันกลับไปที่ห้องประมาณ 4:30 น. และนอนได้ประมาณ 3 ชั่วโมง แต่ตัวฉันเปียกโชกไปหมด มันทำให้การพักของฉันเสียไปหมดเลย