คนรับโทรศัพท์ แจ้งไม่ได้รับเมล์ ไม่ให้เข้าที่พัก และไม่ยอมตรวจสอบข้อมูลก่อน ให้ลูกค้าติดต่อทางแอป เพื่อแก้ปัญหาไม่ได้รับเมล์ (ได้ผลสรุปว่า เมล์อยู่ในถังขยะของผู้รับโทรศัพท์)