clean room, nice breakfast, friendly staff

Room could be better clean always missing something, plates not pick up, staff helpful, breakfast was great lot of options besides the buffet.

The staff went the extra mile from the beginning to the end. The hotel is clean and comfortable.

Café da manhã delicioso, funcionários muito atentos e prestativos e boa localização.

Las instalaciones del hotel son excelentes, pero lastimosamente la relación precio/calidad no está bien, muy costoso para tantos inconvenientes que tuvimos; les faltan insumos para que la estadía sea agradable, no tenían toallas, las sábanas no eran del tamaño de las camas (eran más pequeñas), no había suficiente bebida (cerveza) si querías estar en el bar, el restaurante tampoco contaba con comida para pedir a la carta. Tuvimos muchísimo inconvenientes con nuestra estadía, se fue el agua caliente, el turco no funcionaba, el parqueadero no era suficiente para nuestros carros y no nos ofrecían otras alternativas diferentes a dejarlo en la calle, aunque el personal siempre estuvo dispuesto a ayudarnos no contaban con los recursos para suministrarnos lo que nos estaba haciendo falta

El personal espectacular. Las instalaciones lindas falta mantenimiento. Amenidades terrible. No habían toallas y demoraron 1 día en poder tenerlas. Carta con menú incompleto. Turco sin servicio. Parqueadero para más de 25 habitaciones y solo 8 disponibles. Nos tocó dejar el carro en la calle.

Great safe location with a mall nearby . The area felt safe, and the security/check-in process was very easy and smooth. Definitely enjoyed my stay.

Excelente

Buena experiencia, lidno hotel.

El personal del restaurante, desayuno etc...excelente pero en recepción llegamos y había dos personas, una hablaba por teléfono y la otra contestó cuando llegamos. Al cabo de 5 minutos yo dije, casi mejor que les llame que me atenderán mejor en persona y la recepcionista no se disculpó.Al llegar a la habitación no había toallas en el baño, las lámparas de la mesita de noche, ninguna funcionaba, avisamos a mantenimiento y vino -muy amable- el técnico pero dijo que no había enchufe para una de las lámparas y la otra tenía el cable estropeado. El día de la llegada no había agua caliente, solo templada pero en la mañana siguiente solo salía agua fría. Informamos a recepción y nos dijeron que lo arreglarían, volvimos a preguntar después del desayuno, y nos dijeron que esperáramos media hora mas que vendría un técnico pues había un problema con la bomba de agua. En fin, el hotel no respondió a nuestra expectativa. Pensábamos que era un hotel boutique muy bien atendido y no fue así. Bien situado en la zona sur de Cali e, insisto, el personal de bar y restaurante muy amable y eficiente.

The property is very modern and nice, but we had trouble with the TV, toilets would not flush for a while. The thing that upset me the most was that the hotel lists a 24 hrs airport shuttle and that was false. We had to get our own ride to the airport, which was upsetting……

Beautiful hotel. They don't seem to value Hotels.com or Expedia customers. They put us into rooms next to the elevators which were very noisy

Very nice

It was pretty clean and cozy I enjoyed

Very nice

Great staff. Perfect pool. Bar and burger was outstanding.

La atención de Yovani es la mejor! Hace mucho no sentía un servicio tan exclusivo y personalizado. La recepcionistas muy pendientes de las necesidades, el caballero de los desayunos, la morenita de la cocina muy muy amables a las necesidades de nosotras. En realidad de los mejores hoteles! Super recomendando , volvería mil veces. Nunca cambien el servicio!!

The room was in a under construction state and shouldnt have been rented out to clients

All of that and the people who work there, pleasant and courteous

Room and hotel was amazing! And the staff was really nice. Great location as well.