เรียน Kartika ฉันขอโทษที่ได้ยินเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ของคุณระหว่างการเข้าพักกับโรงแรมของเรา ฉันไม่ต้องการให้ข้อแก้ตัวใด ๆ กับตัวคุณเองคุณไม่สนุกกับการเข้าพักและนั่นหมายความว่าเราล้มเหลวและเราจะฝึกอบรมพนักงานของเราให้มากขึ้น โปรดมั่นใจได้ว่าเราได้ศึกษาความคิดเห็นที่มีค่าทั้งหมดของคุณกับฝ่ายปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องอย่างรอบคอบ เราจะทำงานอย่างหนักเพื่อพัฒนามาตรฐานของเราและหวังว่าจะได้รับความมั่นใจในโรงแรมและบริการของเรา ขอแสดงความนับถืออย่างสูง, นายลามซาอูล ผู้จัดการการดำเนินงาน