เรียน คุณ G*t, ในนามของฝ่ายบริหาร เราขออภัยในความไม่สะดวกที่ท่านได้รับระหว่างเข้าพักที่โรงแรมลูมิเนอร์ เจมเบอร์ เราเสียใจอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์นี้ และเราได้ทำการประเมินกับแผนกแม่บ้านเพื่อปรับปรุง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องความสะอาดของห้องพัก แน่นอนว่าเราจะปรับปรุงให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ และเราหวังว่าจะได้ต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้งและแสดงให้ท่านเห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่เราได้ทำไปแล้ว ขอแสดงความนับถืออย่างยิ่ง ly anggoro Wicaksono ผู้จัดการทั่วไป