เรียน คุณรอย, ขอแสดงความเคารพอย่างสูงจากโรงแรมโมโนลู๊ก เปกันบารู! ขอขอบคุณที่เลือกโรงแรมของเราเป็นที่พักระหว่างการมาเยือนเปกันบารูของคุณ เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น เราจะทำการประเมินและปรับปรุงแก้ไขโดยทันทีเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกในอนาคต เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ต้อนรับคุณมาเยือนเปกันบารูอีกครั้งในอนาคต ขอแสดงความนับถือ, นูร์ อาริฟิน, ผู้ช่วยผู้จัดการโรงแรม